The posting
Solutions Officer - Fulltime - [email protected] De verbindende schakel tussen techniek, commercie en klanttevredenheid als Solutions Officer bij Rittal? Ben jij commercieel gedreven, klantgericht en heb je affiniteit met techniek? Vind je het leuk om klanten te adviseren, kansen te signaleren en duurzame relaties op te bouwen? Dan is de functie van Solutions Officer bij Rittal jou op het lijf geschreven. Binnen de afdeling Solutions & Support ben jij een belangrijke schakel tussen klant, accountmanagement, techniek en interne afdelingen.Je vertaalt klantvragen naar passende oplossingen, ondersteunt het commerciële proces van offerte tot order en draagt iedere dag bij aan een uitstekende klantbeleving. Dankzij jouw technische inzicht, commerciële scherpte en klantgerichte aanpak maak jij het verschil voor zowel de klant als Rittal. Jouw uitdaging bij Rittal Als Solutions Officer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en het realiseren van commerciële doelstellingen binnen jouw marktsegment en de afdeling Solutions & Support. Je combineert technische ondersteuning met commercieel inzicht en zorgt voor een optimale klantbeleving. Je kerntaken? - Adviseer en ondersteun klanten: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt snel, deskundig en klantgericht advies via telefoon, e-mail en chat. - Stel offertes op en volg deze actief op: Je vertaalt klantvragen naar passende oplossingen, maakt offertes op maat en zorgt voor een professionele opvolging richting de klant. - Signaleer commerciële kansen: Je herkent behoeften en verkoopmogelijkheden bij klanten en stemt deze af met accountmanagement om commerciële doelstellingen te realiseren. - Bewaak de voortgang: Je houdt klanten proactief op de hoogte van leveringen en verdere afhandeling. - Houd klantgegevens nauwkeurig bij in SAP: Jij zorgt voor een up-to-date administratie voor optimale opvolging. - Los klantvragen en klachten op: Je handelt vragen, ...



