The posting
Advertentie Supportmedewerker Geplaatst op 13-10-2026 Functie Supportmedewerker Organisation Ifunds Nederland B.V. Standplaats Hybride/Nieuwegein Opleidingsniveau Uren Soort Loondienst Salarisindicatie marktconform Wie ben jij? Ben je goed in verbinden, vragen stellen en snel tot de kern komen? Dan is een volgende uitdaging als Supportmedewerker bij Ifunds wellicht iets voor je. We zijn op zoek naar iemand die energie krijgt van klantcontact, zorgvuldig werkt en eigenaarschap neemt over meldingen van begin tot eind. Over Ifunds en onze klanten Onze SaaS-oplossing Ifunds Engage 365 is ons onderscheidend vermogen. Met dit product bedienen we non-profitorganisaties zoals fondsenwervende organisaties, ledenorganisaties en vermogensfondsen. Zij gebruiken onze oplossingen om efficiënter te werken en meer maatschappelijke impact te realiseren. Support staat bij Ifunds dicht bij klanten, consultants, productontwikkeling en leveranciers. Daardoor zie je direct wat jouw werk oplevert, leer je onze producten en klantprocessen snel kennen en draag je bij aan een professionele, goed bereikbare en schaalbare supportorganisatie. Voor wie zich verder wil ontwikkelen, biedt deze rol bovendien een mooie basis om op termijn door te groeien naar de rol van consultant. Je werkzaamheden zijn uitdagend en gevarieerd - Klantvragen en incidenten registreren, analyseren, prioriteren en opvolgen in TOPdesk. - Gebruikers ondersteunen bij Ifunds Engage 365, Microsoft Dynamics 365 en aanverwante oplossingen. - Doorvragen tot de kern van een melding helder is en de juiste informatie beschikbaar is. - Eenvoudige functionele aanpassingen en controles uitvoeren binnen afgesproken kaders. - Meldingen tijdig escaleren naar consultants, development of leveranciers en de regie op de opvolging houden. - Klanten duidelijk en persoonlijk informeren over status, oplossing en eventuele vervolgstappen. - Oplossingen, werkinstructies en veelgestelde vragen vastleggen in...



