The posting
Independent Recruiters Amsterdam 32 - 40 uur HBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Interim Teamlead Customer Services solliciteer op website van werkgever Uren 32 - 40 uur Dienstverband ZZP Werklocatie Amsterdam Opleidingsniveau HBO Branche Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamlead Customer Services voor een bekende retail organisatie. Met jouw leiderschap en inzicht zorg je voor een optimale werkverdeling en draag je bij aan de verbetering van processen. Het gaat om een tijdelijke interim rol, starten ASAP tot week 8-2027 Heb jij ervaring in het aansturen van een groot team (20-30 medewerkers)? Weet jij het team op de juiste manier te motiveren waardoor doelen en resultaten behaald worden? En ben jij 32/36 of 40 uur per week beschikbaar? Dan kom ik graag met je in contact! Als Teamlead Customer Services ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit die de klantenservice medewerkers leveren. Jij monitort de prestaties om zo de kwaliteit continu te verbeteren en optimaliseren. Jij weet het team dan ook zo te motiveren dat prestaties en doelen behaald worden. Daarnaast heb jij een hands-on mentaliteit. Hoe zien jouw taken er verder uit? - Enthousiasmeren van jouw team; - Coachen en leidinggeven; - Monitoren en optimaliseren van processen; - Je bent 3 dagen aan het werk op kantoor; - Afhandelen van klachten, dus echt samenwerken met de klant; - Trainen en inwerken van nieuw en bestaand personeel; - Minimaal hbo-werk- en denkniveau. - Enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, sales of een gerelateerd vakgebied. - Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. - Ervaring met coaching, ontwikkeling van teams en stakeholder management. - Beschikbaar voor weekenddiensten; - Je krijgt energie van samenwerken op kantoor en bent het liefst de meeste dagen per week fysiek aanwezig. Je komt te werken op ZZP-basis. Als Teamlead Cu...



