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WLL Personalservice GmbH
Für unseren Kunden, einer der größten und renommiertesten Kreuzfahrtgesellschaften, die
über 300 Destinationen ansteuert, suchen wir für den Standort Salzburg 1 Teamleitung / Team Lead
Reservierungszentrale (m/w/d) Deine Aufgaben:
* Ausführliche Einschulung und Heranführen an die Position im Ausmaß von mindestens 6 Monaten (Perspektivische Anstellung)
* Fachliche und disziplinarische Führung eines zugeteilten Teams
* Coaching & Hilfestellung der Call Team Mitarbeitenden
* Gesamtverantwortung und Management der Teamperformance
* Erstellung von abteilungsrelevanten Statistiken
* Schriftliche und telefonische Annahme, Bearbeitung und Verwaltung aller Kundenreklamationen und -anfragen von Vertriebspartnern und Endkundenanliegen in deutscher und englischer Sprache
* Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitungen anderer Teams, sowie der Standortleitung/Management
* Kommunikation mit KollegInnen in Italien sowie der Unternehmenszentrale in englischer Sprache
* Einschulung neuer Mitarbeitenden (Modultrainings) sowie Personalentwicklung
* Partielle Unterstützung des Reservierungsteams in der Einzelreservierung
Du bringst mit:
* Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung, Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder fundierte Vorerfahrung in der Touristik oder Dienstleistung, vorzugsweise mit erster Führungserfahrung
* Quereinsteiger_innen willkommen! Es folgt eine umfassende interne Einschulung über 4 Wochen
* Ausgeprägte Teamorientierung & Empathisches Vermögen
* Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Hands-on Mentalität, Ziel- & Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, kompetente Sprachanwendung (mind. B2 nach GER)
* Sehr gute telefonische und schriftliche Verkaufstechniken
Dich erwartet:
* Sichere Anstellung mit tollen Aufstiegschancen in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
* Offenes, kommunikatives, internationales Arbeitsumfeld
* Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade sowie wöchentlich frisches Obst & Nüsse
* Family & Friends Angebote sowie Vergünstigungen im Reisebereich (PEP-Angebote)
* Individuelles Benefit-Budget flexibel einsetzbar (Zuschüsse zu Kinderbetreuung, Klimaticket, Fahrradleasing, Egym-Wellpass)
* Mitarbeiter_innen werben Mitarbeiter - Prämie
* Zum 4. Mal zertifiziert mit dem Gütesiegel der Betrieblichen Gesundheitsförderung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden
Dienstort
* Salzburg (Stadt)
Erforderliche Kenntnisse
* Touristik
* Dienstleistung
Nice-To-Have Kenntnisse
* Führungserfahrung
Erforderliche Sprachen
* Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
* Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
Bewerbungen bitte an: [email protected]
Gehalt
Monatliches Bruttoentgelt von mindestens 3.146,27 €. Je nach Berufserfahrung und Ausbildung ist eine Überzahlung natürlich möglich Das Mindestentgelt für die Stelle als Teamleitung / Team Lead
Reservierungszentrale (m/w/d) beträgt 3.146,27 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.



