The posting
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en luistert actief naar hun technische en commerciële vragen.
- Je biedt klantenservice en technische ondersteuning rond zonnepanelen, omvormers, montagematerialen en batterijsystemen, zowel vóór als na verkoop.
- Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren en na te gaan of geleverde oplossingen beantwoorden aan hun verwachtingen.
- Je analyseert klantbehoeften en technische specificaties en vertaalt deze naar nauwkeurige, gedetailleerde offertes.
- Je stemt offertes inhoudelijk af op het volledige productgamma en zorgt voor een heldere technische onderbouwing.
- Je bouwt een diepgaande kennis op van het assortiment en zorgt ervoor dat je productkennis continu up-to-date blijft.
- Je organiseert op een gestructureerde manier trainingen en kennisoverdracht naar collega's en klanten.
- Je deelt praktijkervaringen en cases om interne processen en klantcommunicatie verder te verfijnen.
- Je ondersteunt de Europese uitbreiding door logistieke stromen en resourceplanning mee te beheren over verschillende filialen.
- Je werkt nauw samen met sales, logistiek en andere interne teams om klantvragen efficiënt op te lossen.
- Je bewaakt de kwaliteit van technische informatie die naar klanten wordt gecommuniceerd.
- Je draagt bij aan een goed georganiseerde werkomgeving waarin servicegerichtheid en efficiëntie centraal staan.
- Je hebt een technische opleiding en voelt je thuis in de wereld van duurzame energie en zonnepanelen.
- Ervaring in de zonne-energiesector of met solar- en storage oplossingen is een mooie plus.
- Je bent sterk klantgericht, communiceert helder en hanteert een proactieve aanpak in je contacten.
- Je combineert strategisch denken met een hands-on mentaliteit en gaat gestructureerd te werk.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede beheersing van het Frans en Engels.
- Je werkt vlot met Microsoft Office en gebruikt deze tools efficiënt voor offertes, rapportage en opvolging.
