The posting
- Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen.
- Je analyseert technische storingen en zoekt gericht naar een oplossing.
- Je begeleidt klanten telefonisch bij het oplossen van technische problemen.
- Wanneer een probleem niet vanop afstand opgelost kan worden, plan je een technieker in en zorg je voor een goede opvolging.
- Je ondersteunt techniekers tijdens interventies op locatie en denkt actief mee over mogelijke oplossingen.
- Je staat techniekers bij met technisch advies wanneer zij op een werf of bij een klant voor een uitdaging komen te staan.
- Je ondersteunt ook verkopers bij klanten wanneer technische expertise vereist is.
- Je gebruikt je kennis van mechanica, hydraulica en elektriciteit om problemen correct te diagnosticeren.
- Je zorgt voor een duidelijke communicatie tussen klanten, techniekers, verkopers en interne collega’s.
- Je stelt de juiste prioriteiten wanneer verschillende vragen of problemen tegelijk binnenkomen.
- Je blijft rustig en oplossingsgericht wanneer de druk hoog ligt of verschillende zaken tegelijk aandacht vragen.
- Je volgt interventies en technische vragen verder op tot de oplossing gerealiseerd is.
- Je bouwt doorheen de tijd een brede kennis op van de technische installaties, machines en toepassingen binnen de organisatie.
- Je beschikt over een bachelor in elektromechanica of een vergelijkbare technische opleiding.
- Je hebt relevante werkervaring binnen een technische omgeving; een eerste professionele ervaring is vereist.
- Je beschikt over een sterke technische basis in mechanica, hydraulica en elektriciteit.
- Je kunt elektrische schema’s lezen en interpreteren.
- Je hebt een analytische geest en krijgt energie van het zoeken naar de oorzaak van technische problemen.
- Je bent communicatief sterk en kunt technische informatie duidelijk uitleggen aan klanten en techniekers.
- Je kunt ook omgaan met directe of stevige communicatie wanneer een interventie bij een klant niet volgens plan verloopt.
- Je spreekt goed Nederlands en beschikt over een basiskennis Frans.
- Je bent bereid om je technische Franse woordenschat verder uit te bouwen.
- Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met verschillende prikkels en uiteenlopende vragen die tegelijk op je afkomen.
- Je kunt snel inschatten wat dringend is en weet de juiste prioriteiten te stellen.
- Je werkt zelfstandig, maar bent tegelijk een echte teamplayer.
- Je bent nieuwsgierig, stelt vragen en hebt vooral goesting om erin te vliegen en bij te leren.
- Je bent oplossingsgericht en geeft niet snel op wanneer een technisch probleem complex blijkt.
