The posting
Onze klant is een niche bedrijf in de reisbranche.
Jobomschrijving
Leisure Travel Consultant
Antwerpen | Zaventem | Hasselt
Heb jij een passie voor reizen en krijg je energie van het samenstellen van een reis die écht bij iemand past? Ben jij commercieel ingesteld, ondernemend en altijd nieuwsgierig naar nieuwe bestemmingen en mogelijkheden? Dan is deze functie als Leisure Travel Consultant misschien iets voor jou.
Voor een internationale speler binnen de reiswereld zijn we op zoek naar een ervaren reisprofessional die mee wil bouwen aan de verdere groei van de leisure activiteiten.
Jouw functie
Als Leisure Travel Consultant begeleid je klanten bij het realiseren van hun ideale reis. Je combineert jouw kennis van bestemmingen en reisproducten met een sterke commerciële en klantgerichte aanpak.
Je taken zijn onder andere:
- Je luistert naar de wensen van klanten en vertaalt deze naar persoonlijke reisvoorstellen op maat.
- Je begeleidt klanten van het eerste contact tot na hun terugkeer.
- Je boekt vluchten, hotels, rondreizen, cruises en andere reisproducten.
- Je volgt dossiers administratief correct op en behandelt wijzigingen en annulaties.
- Je onderhoudt contacten met airlines, hotels, touroperators, brokers, DMC's en andere partners.
- Je adviseert klanten over reisformaliteiten, bestemmingen en mogelijke reisrisico's.
- Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en herkent commerciële opportuniteiten.
- Je denkt actief mee over nieuwe manieren van werken, digitalisering en AI.
- Je draagt mee bij aan de verdere groei en zichtbaarheid van de leisure activiteiten.
- Je vertegenwoordigt de leisure afdeling intern en neemt hierin een echte trekkersrol op.
Je werkt grotendeels vanop afstand, gecombineerd met aanwezigheid op één van de kantoren in Antwerpen, Zaventem of Hasselt. Af en toe ga je langs bij een klant of ontvang je klanten op locatie. Dit gebeurt gemiddeld één à twee keer per maand.
Wie ben jij?
We zoeken een ervaren reisprofessional die niet alleen graag met reizen bezig is, maar ook graag meedenkt over hoe het beter en anders kan.
- Je hebt bij voorkeur minimaal 4 à 5 jaar ervaring binnen leisure travel.
- Ervaring met GDS en andere reservatiesystemen is belangrijk.
- Je kent de werking van touroperators, brokers, DMC's en andere spelers binnen de reiswereld.
- Je hebt kennis van de relevante reiswetgeving.
- Je hebt een brede bestemmingskennis en kunt je makkelijk aanpassen aan verschillende soorten klanten en reiswensen.
- Je bent commercieel ingesteld en weet een klantvraag te vertalen naar een passend en aantrekkelijk voorstel.
- Je neemt graag initiatief en wacht niet af tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren.
- Je bent future minded en hebt interesse in technologie, AI en digitale communicatie.
- Je bent flexibel, zelfstandig en houdt ervan om zaken vast te pakken.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Vooral een goede kennis van het Frans en Engels is belangrijk, zowel mondeling als schriftelijk.
Een bacheloropleiding is mooi meegenomen, maar jouw ervaring en expertise binnen de reiswereld zijn belangrijker.
