The posting
In het kort: Je gaat zelfstandig kwalitatief gebruikersonderzoek opzetten en uitvoeren, resultaten analyseren en vertalen naar heldere aanbevelingen die digitale dienstverlening, ontwerpkeuzes en besluitvorming gebruikersgerichter en toegankelijker maken. Als UX Researcher onderzoek je gebruikers, hun context, behoeften en gedrag en toets je of digitale dienstverlening aansluit bij hun vragen en werkwijze. Je zet zelfstandig onderzoek op, voert dit uit, analyseert resultaten en vertaalt inzichten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming. De opdracht omvat onder meer: - Opzetten van onderzoeksplannen op basis van vraagstukken en beslissingen die voorliggen. - Uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability tests. - Waar passend inzetten of interpreteren van kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata. - Onderzoeken en aanscherpen van doelgroepen en klantbeelden en vertalen van inzichten naar bijvoorbeeld persona's, behoeften en gebruiksscenario's. - Toetsen van concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening bij gebruikers. - Analyseren, structureren en visualiseren van onderzoeksresultaten en formuleren van concrete, onderbouwde aanbevelingen. - Presenteren van onderzoek inzichten aan stakeholders en teams en zorgen dat deze worden meegenomen in ontwerp- en besluitvorming. - Opbouwen en herbruikbaar maken van researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen binnen UX. De UX Researcher voert de inhoudelijke onderzoek werkzaamheden zelfstandig uit binnen de afgesproken onderzoeksvragen en stemt waar nodig af met betrokken teams en stakeholders. De nadruk ligt op aantoonbare onderzoeksresultaten, heldere inzichten en concrete aanbevelingen die bijdragen aan betere, toegankelijke en gebruikersgerichte dienstverlening. Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden - Minimaal circa 5 jaar relevante ervarin.



