The posting
Eine(n) zweisprachige(n) Kundenberater(in) - Pôle Verviers-Eupen
Die Christliche Krankenkasse (CKK) trägt zum Wohlbefinden und zur Gesundheit von mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern bei. Wie? Dank der Dynamik ihrer Mitarbeiter! Mit vereinten Kräften setzen unsere Mitarbeiter sich im Alltag zielgerichtet für unsere Mitglieder ein. Solidarität inspiriert und motiviert sie: Gemeinsam setzen sie alles daran, um Fortschritte auf diesem Weg zu machen. Die CKK weiß die Einsatzfreude ihrer Mitarbeiter zu schätzen. Ihre Bemühungen werden anerkannt und gewürdigt. Sie können zahlreiche Möglichkeiten nutzen, um sich in ihrer Position zu verwirklichen und weiterzuentwickeln. Großer Wert wird auf die Balance zwischen Privat- und Berufsleben gelegt. Sie zögern, uns beim Wort zu nehmen? Fragen Sie jeden, der bei uns arbeitet. Freudig werden Ihnen unsere Mitarbeiter bestätigen, dass sich bei uns etwas tut!
Funktionsbeschreibung : Unter der Aufsicht Ihres Teamleiters gehören Sie zum Team der CKK-Kundenberater des Bezirks Verviers-Eupen ; •Sie gewährleisten eigenverantwortlich eine individuelle und persönliche Betreuung unserer Mitglieder, sowohl in der Geschäftsstelle als auch telefonisch oder per E-Mail: •Sie hören zu, analysieren die Anliegen und Bedürfnisse unserer Mitglieder. •Sie informieren über die Produkte und Dienstleistungen der Christlichen Krankenkasse und von MC Assure und gewinnen neue Mitglieder. •Sie binden unsere Mitglieder langfristig und vertreten unsere Organisation bei lokalen Veranstaltungen. •Sie informieren und beraten zu den Formalitäten im Rahmen der Kranken- und Invalidenversicherung. •Sie bearbeiten Akten, sammeln die erforderlichen Unterlagen und stellen Informationen, Formulare und Dokumente bereit. •Sie gewährleisten eine persönliche Betreuung der Akten und sorgen für deren Nachverfolgung. •Sie gehen optimal mit Beschwerden um und entwickeln eine starke Argumentation für die Qualität unserer Dienstleistungen; •Sie arbeiten eng mit Kollegen zusammen, die in anderen Bereichen (Sozialdienst, Sozialversicherer usw.) Experten sind, und leiten Problemsituationen effizient weiter; •Sie sind bestrebt, Ihre Kenntnisse stets auf dem neuesten Stand zu halten und Verfahren zu ergründen; Sie nehmen aktiv an den angebotenen Schulungen teil; •Sie bringen sich aktiv in Projekte, Informationsveranstaltungen und Events ein und tragen so zur Ausstrahlung und Bekanntheit Ihres Gesundheitstreffs (CMS Centre Mutualiste de santé)bei. ·Sie sind flexibel, bereit an verschiedenen Standorten Ihres Bereichs eingesetzt zu werden und arbeiten bei Bedarf auch zu erweiterten Arbeitszeiten oder im Rahmen externer Veranstaltungen.
Ihr Profil •Sie verfügen über einen Hochschulabschluss nach einem kurzem Studiengang (Bachelor-Niveau) und/oder haben Erfahrung in einer Kontakt- und Servicefunktion. •Sie beherrschen Deutsch und Französisch perfekt in Wort und Schrift und verfügen über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Synthese, Struktur, Grammatik, Rechtschreibung, Ausdrucksklarheit). •Sie eignen sich rasch neue Kenntnisse an und sind präzise und gründlich bei der Anwendung der geltenden Vorschriften und Gesetze. •Sie können gut zuhören, sind geduldig, empathisch und kundenorientiert. •Sie können mit sozialen Kontakten und der damit möglicherweise verbundenen emotionalen Belastung umgehen. •Die Vorgehensweise bei der Neuanwerbung von Mitgliedern ist Ihnen vertraut: Telefonakquise, persönliche Verkaufsgespräche usw. •Erste überzeugende Erfahrungen in einer Vertriebs-/Kontaktfunktion sind von Vorteil. •Sie sind von Natur aus kreativ und dynamisch, flexibel und fähig, sich an Veränderungen anzupassen. •Sie können sehr selbstständig arbeiten, sich in ein Team integrieren. •Sie beherrschen die verschiedenen Kommunikationsarten: mündlich, schriftlich, telefonisch, elektronisch (E-Mail und Chat). •Sie sind sicher im Umgang mit Computern und haben bereits mit verschiedenen Programmen sowie der Office 365 Suite gearbeitet. •Regelmäßiger Wechsel der jeweiligen Kontaktstelle, wo Sie gerade arbeiten, sind für Sie kein Problem (manchmal auch am gleichen Tag).
Wir bieten: •einen unbefristeten Arbeitsvertrag; •eine kurzfristige Einstellung; •eine umfangreiche und kontinuierliche Ausbildung in den verschiedenen legislativen Bereichen der Krankenversicherung und der Umgang mit Kunden; •eine Arbeit in einem sich ständig weiterentwickelnden Team, das stets neue Projekte in Angriff nimmt; •eine Stelle bei der größten Krankenkasse Belgiens •eine Aufgabenstellung in einer angesehenen sozialen Organisation, die Werte wie Solidarität und Zugang zur Gesundheitsversorgung für alle vertritt.
