Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 4 hours ago

Technical Writer (IT Support & ITAM)

Everstar377 open roles

Where
Kyiv
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnical Writer (IT Support & ITAM)Everstar · Kyiv

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Everstar's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Everstar postings stay open a median of 10 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.8%7 days
  4. 20.6%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.4%60 days
This job: posted 4 hours ago

Everstar median: 10 days open

The posting

Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.

Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.

Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.

Зараз розширюється відділ IT адміністрування, тож ми шукаємо Technical Writer.

Майбутні обов'язки:

База знань для інженерів підтримки (L1–L3):

  • Опис регламентів діагностики, траблшутингу та типових інцидентів (робота з Windows/macOS, мережею, периферією, типовим софтом).
  • Документування процедур онбордингу, офбордингу та підготовки робочих місць/ноутбуків (зокрема за рольовими моделями та чек-листами).
  • Інтеграція статей бази знань із Jira Service Management (налаштування шаблонів, шаблонів відповідей, auto-suggest рішень для тікетів).

Документування процесів ITAM (Asset Management & Склад):

  • Створення регламентів життєвого циклу техніки: прийом, оприбуткування, видача під підпис, переміщення між локаціями, інвентаризація, повернення, ремонт, списання та утилізація (БВ/дефектна техніка).
  • Опис типових сетів техніки (рольова модель комплектів обладнання) для спрощення закупівель і планування.

Користувацька документація (Self-Service / FAQ):

  • Написання простих, дружніх та візуальних інструкцій для співробітників компанії (налаштування корпоративних сервісів, доступи, друк, правила звернення в саппорт).
  • Мета — знизити L1-навантаження на інженерів підтримки завдяки якісному самообслуговуванню.

Крос-департаментні процедури, ISO та Політики:

  • Участь у формалізації посадових інструкцій, матриць відповідальності (RACI) та положення про підрозділ.
  • Опис регламентів взаємодії з суміжними відділами (HR, рекрутинг, закупівлі, склади, бухгалтерія).
  • Адаптація та опис процесів під вимоги ISO/ІБ (політики роботи з носіями, доступом, репозиторієм перевіреного ПЗ тощо) без шкоди для операційної швидкості інженерів.

Актуалізація та підтримка (Content Lifecycle):

  • Регулярний аудит матеріалів, виявлення застарілих інструкцій при зміні інфраструктури чи процесів.
  • Участь у процесах Change Management (фіксація змін після оновлень систем чи правил компанії).

Необхідні навички та досвід:

  • Досвід роботи: від 2 років на позиції Technical Writer у сфері IT, IT Support, ITSM або системного адміністрування (досвід роботи в саппорті в минулому буде величезним плюсом).
  • Розуміння ІТ-інфраструктури та підтримки: базове розуміння роботи Help Desk/Service Desk, принципів ITIL/ITSM (Incident, Request, Change, Asset Management), операційних систем (Windows, macOS), AD/доменів, хмарних сервісів (Google Workspace, M365).
  • Інструменти документування: впевнений досвід роботи з Confluence / Notion / Jira Service Management (робота з Knowledge Base, інтеграція категорій та тегів, макроси).
  • Оформлення та візуалізація: вміння робити якісні, зрозумілі скриншоти, схеми процесів (Draw.io, Miro, Lucidchart) та покрокові чек-листи.
  • Структурування: вміння розбивати складні, хаотичні інженерні розповіді на чіткі алгоритми дій з однозначними кроками.
  • Мова: грамотна письмова українська мова (структурованість, діловий стиль, відсутність канцеляризмів та двозначностей); технічна англійська (на рівні B1/B2 для читання документації ПЗ/заліза).

Що компанія пропонує:

Простий і зрозумілий старт. Оформлення через Дія.City — без складних схем.

Баланс між роботою і життям. 24 дні відпустки, гнучкий графік і до 10 днів віддаленої роботи на рік.

Підтримка, коли вона потрібна. Медичне страхування та консультації з психологом.

Можливість вчитись і рости. Компенсація курсів і доступ до навчальних матеріалів. А також підтримка від команди, менторство та баді.

Гідна оплата. Ринкова компенсація та бонуси.

Культура, яку відчуваєш. Визнання досягнень, подарунки до важливих подій, додатковий вихідний у День народження, корпоративи та сильна внутрішня спільнота.

Команда поруч. Офіс у Києві (правий берег) з усім необхідним та людьми, з якими легко працювати.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Everstar's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Everstar's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Everstar's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.