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Objetivo do cargo
Apoiar as rotinas comerciais, operacionais e administrativas da loja, contribuindo para a organização do ambiente, a qualidade do atendimento e a experiência do cliente. Desenvolver conhecimentos práticos sobre o varejo de telefonia móvel por meio de atividades orientadas e supervisionadas.
Principais atividades e responsabilidades
- Apoiar a recepção dos clientes, a sondagem inicial de suas necessidades, a organização da fila e a retirada de senhas.
- Direcionar os clientes aos consultores de vendas responsáveis, contribuindo para a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.
- Conhecer os aparelhos, acessórios, planos, serviços, tecnologias e ofertas do segmento de telefonia móvel.
- Apoiar a apresentação, organização, reposição e precificação de acessórios e produtos expostos na loja.
- Aprender sobre as etapas do processo de vendas dos produtos e serviços da TIM, sob orientação dos consultores e gestores.
- Auxiliar nas rotinas administrativas, na organização de documentos e materiais e no controle de caixa e chips, conforme os procedimentos internos.
- Apoiar o acompanhamento de pendências relacionadas à inadimplência, auxiliando na organização de informações e nas atividades administrativas correspondentes.
- Apoiar a organização e utilização do mailing de clientes para ações de contato e recuperação, conforme os procedimentos internos e sob orientação do profissional responsável.
- Auxiliar na organização e atualização das informações relacionadas às ações de mailing, respeitando as diretrizes de confidencialidade e proteção de dados.
- Apoiar a criação de cards, vídeos curtos e materiais digitais para campanhas comerciais, comunicados internos e ações de engajamento das lojas.
- Utilizar ferramentas digitais para criação e edição de conteúdos, conforme as orientações e diretrizes da empresa.
- Participar das capacitações previstas no programa de aprendizagem e desenvolver conhecimentos sobre os processos, sistemas e procedimentos da operação de varejo.
- Desenvolver competências de comunicação, organização, trabalho em equipe, responsabilidade e relacionamento interpessoal.
Todas as atividades serão realizadas sob supervisão e orientação dos profissionais responsáveis, respeitando as atribuições do cargo e as diretrizes do programa de aprendizagem.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Idade entre 18 e 22 anos, conforme os critérios de elegibilidade do programa.
- Disponibilidade para jornada de 6 horas diárias, conforme contrato de aprendizagem.
- Fácil acesso às unidades de Salvador ou Lauro de Freitas.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Conhecimento em Canva e edição de vídeos será considerado um diferencial.
Competências desejáveis
- Boa comunicação e cordialidade.
- Organização e atenção às orientações.
- Proatividade e disposição para aprender.
- Criatividade e interesse por ferramentas digitais.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Responsabilidade, ética e comprometimento com o aprendizado.



