The posting
God til faste rutiner og styr på detaljerne!
Kan du lide at hjælpe kunder og få styr på dokumenter, oplysninger og opfølgning? I Facit Bank udvider vi vores kundeservice team og søger derfor en kundeservicemedarbejder på fuld tid, der trives med både kundekontakt og mange administrative opgaver. Du behøver ikke have en finansiel baggrund. Det vigtigste er, at du arbejder grundigt og struktureret - og finder tilfredshed i at løse faste rutineopgaver ordentligt, også når de gentager sig.
Du bliver en del af et kundeserviceteam med én afdelingsleder og 17 kundeservice-medarbejdere. Her arbejder kolleger med forskellige erfaringer sammen om at hjælpe kunderne og hinanden. I Facit Bank tror vi på den enkelte og på et inspirerende, skandinavisk arbejdsmiljø, hvor du kan bidrage med det, du kan, og udvikle dig fagligt.
Din nye arbejdsplads
Facit Bank er en fuld digital nichebank i rivende udvikling. Vi tilbyder bl.a. attraktive opsparingskonti og forbrugslån til privatkunder. Vores medarbejdere er nøglen til vores succes og vi prioriterer et arbejdsmiljø præget af respekt, samarbejde og vidensdeling. Det er vigtigt for os, at vi behandler vores kunder i øjenhøjde, og vi prioriterer nærhed i ledelse. Du kan derfor også forvente at blive en del af et uformelt arbejdsmiljø, hvor samarbejde og vidensdeling er en naturlig del af din hverdag.
Din hverdag: Kundeservice, administration og faste rutiner
Kundeservice er en del af kreditafdelingen. Du hjælper kunder på telefon og mail, men en stor del af jobbet foregår også bag skærmen med dokumentation, kontroller og opfølgning. Stillingen er derfor til dig, der ikke kun motiveres af kundekontakten, men også kan lide at følge faste arbejdsgange og holde styr på detaljerne. Du skal trives med tilbagevendende opgaver og bevare den samme omhu hver gang.
Dine opgaver bliver blandt andet at:
- Oprette indlånsaftaler og hjælpe kunder med spørgsmål om dem
- Behandle og kontrollere hvidvaskopgaver (AML)
- Indsamle og følge op på dokumentation på midlernes oprindelse
- Besvare kundehenvendelser på telefon og mail
- Hjælpe med hel eller delvis indfrielse af lån og foretage risikovurderinger ved fuld indfrielse
- Fortage afsluttende risikovurderinger
- Løse øvrige administrative opgaver og ad hoc-opgaver
Du kan lide at hjælpe - og at have styr på tingene
Kommer du med erfaring indenfor den finansielle verden, er det en fordel men ikke et krav, måske har du erfaring med kundeservice eller en helt anden baggrund og er blot nysgerrig på bankverdenen. Det afgørende er, at du trives med det administrative arbejde, der fylder meget i stillingen og du har lyst til kundekontakten.
Vi lægger især vægt på, at du:
- Kommunikerer klart og imødekommende med forskellige mennesker.
- Er servicemindet og fleksibel, når kunder eller kolleger har brug for hjælp.
- Bidrager til samarbejdet og tager din del af teamets fælles opgaver.
- Tager initiativ og følger op, når noget mangler eller skal afklares.
- Trives med mange administrative opgaver og faste rutiner og bevarer fokus, når opgaverne gentager sig.
- Arbejder grundigt og struktureret, har øje for detaljerne og følger opgaverne til dørs.
- Har du erfaring med Excel, er det en stor fordel.
Hvad kan du forvente af os?
I Facit Bank går vi op i at skabe de bedst mulige rammer for, at du kan lykkes både professionelt og socialt. Derfor tilbyder vi dig bl.a. gode ansættelsesforhold med løn efter kvalifikationer, god pensionsordning og sundhedsforsikring, tilbud om kantine- og massageordning, personalefordele i form af rabatordninger til diverse butikker, spisesteder, fitness m.m. samt tilbud om medlemskab i vores personaleforening, der står for forskellige sociale arrangementer.
Vores hovedkontor befinder sig helt tæt på Odense Banegård, hvilket gør det nemt at komme på arbejdet, hvis du er pendler.
Stillingen er på fuldt tid 37 timer om ugen, mandag til fredag mellem kl. 8.00 og 16.00.
Er det noget for dig?
Tøv ikke med at sende dit CV og ansøgning til os! Vi behandler løbende de indkomne ansøgninger, indkalder til samtaler og lukker stillingen, når vi har fundet den rette kandidat.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at kontakte afdelingsleder, Eylem Koycu, på tlf. nr. 27 28 21 29. Alle ansøgninger behandles fortroligt.
Tiltrædelse hurtigst muligt efter aftale.
Vi tror på, at forskellighed styrker både vores forretning og kultur. Hos os kan både unge og erfarne lære af hinanden og bringe deres viden i spil på nye måder. For os er læring gensidig på tværs af erfaring, faglighed og alder.
