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Missão do Cargo: Realizar o atendimento aos alunos, responsáveis, colaboradores e público externo, prestando suporte às demandas da Secretaria Geral, Acadêmica, Bolsas Institucionaiss e, aos atendimentos financeiros básicos, garantindo agilidade, cordialidade e precisão nas informações.
Principais Atividades: Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, sistemas). Registrar, direcionar e acompanhar solicitações da Secretaria Acadêmica (matrículas, rematrículas, históricos, declarações, entre outros). Verificar a realização de pagamentos, realizar a emissão de boletos, orientar alunos sobre prazos, entre outros. Organizar, realizar e atualizar cadastros e registros em sistemas internos. Receber, triar e encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis. Organizar e conferir documentos e arquivos do setor. Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões da instituição.
Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento). Experiência anterior em atendimento ao público. Conhecimento básico em informática e sistemas administrativos.
Competências Comportamentais: Comunicação clara e cordial. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e responsabilidade. Trabalho em equipe. Capacidade de lidar com múltiplas demandas.



