The posting
Med 1 000 experter på närmare 100 enheter över hela landet är Falck Sveriges mest kompletta leverantör av tjänster inom hälsa och arbetsliv. Vi erbjuder företagshälsovård, kris- och personalstöd, organisations- och ledarskapsutveckling, omställnings- och karriärtjänster samt primärvård och hälsotjänster för privatpersoner. Falcks tjänster inom hälsa och arbetsliv når 1,2 miljoner människor över hela Sverige och bidrar till ett hållbart arbetsliv och privatliv för alla. Har du erfarenhet av kundtjänst och trivs i en roll där du får kombinera service, struktur och tempo? Är du en lagspelare som gillar att ha många kontaktytor och att hjälpa kunder på ett professionellt och lösningsorienterat sätt? Då kan det här vara rätt tjänst för dig. Falck Hälsa och Arbetsliv söker nu en Kundservicehandläggare till Falcks Servicecenter i Vasastan i Stockholm. Vi söker dig som bor inom pendlingsavstånd och som, liksom vi, tror att den bästa utvecklingen och teamkänslan skapas när vi arbetar tillsammans på plats. Om rollen Som kundservicehandläggare är du en viktig del av Falcks ansikte utåt och har en central roll i kontakten med våra kunder runt om i Sverige. Huvuduppgiften är att hantera bokningar kopplade till vårt breda och spännande tjänsteutbud. I rollen arbetar du nära både kunder och operativa konsulter och bidrar till att ge en hög servicenivå i varje kontakt. Arbetet sker främst via telefon och e-post, och du behöver trivas med ett högt tempo, att hantera flera uppgifter samtidigt och att ta egna initiativ för att hjälpa både kunder och kollegor på bästa sätt. Kvalifikationer lägst gymnasieutbildning, gärna med vård- eller administrativ inriktning erfarenhet av arbete i växel, kundtjänst eller annan kundsupport via telefon, e-post och chatt erfarenhet av att arbeta i affärssystem eller andra administrativa system god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska goda kunskaper i engelska, motsvarande konversationsnivå
Som person är du Vi tror att du är serviceinriktad och kundorienterad, med en stark känsla för kvalitet i varje kundmöte. Du är en lagspelare med god social förmåga och trivs i samarbete med andra. Samtidigt är du strukturerad, flexibel och van att hantera flera uppgifter parallellt, även under perioder med hög arbetsbelastning. Du trivs i en föränderlig arbetsmiljö och känner igen dig i våra Winning Behaviours: Vi bryr oss om, Vi bygger förtroende och Tillsammans skapar vi mer värde. Vi erbjuder dig ett arbete i en av Sveriges framtidsbranscher trevliga kollegor och arbete i team med andra yrkesgrupper intressanta kunder, både inom privat och offentlig sektor
Övrigt Tjänsterna vi tillsätter är en visstidsanställning på heltid i 9 månader samt en på 12 månader. Arbetstiderna är måndag-fredag kl. 08.00 och 17.00. Tillträde sker i januari, eventuellt något tidigare. Placering: Falcks huvudkontor, Sankt Eriksgatan 113, Stockholm Låter det intressant? Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Operativ Chef Anette Roos på [email protected]. Välkommen med din ansökan senast 28 oktober 2026. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi undanber oss kontakt med annonserings- och rekryteringsföretag.
