The posting
Voor onze klant, een internationale producent van technische systemen voor woningen en gebouwen, zoeken we een Service Planner voor het team in Mechelen.
Wat ga je doen?
- Je ontvangt servicemeldingen van installateurs en eindklanten, via het ticketingsysteem en de telefoon.
- Je vraagt de juiste info op, zodat elke interventie goed voorbereid is.
- Je schat in wat het probleem kan zijn, hoe lang een interventie duurt en welke wisselstukken nodig zijn.
- Je plant interne techniekers en onderaannemers in, voor heel België.
- Je zorgt dat het juiste materiaal klaarligt in het magazijn.
- Je verwerkt werkbonnen voor facturatie en volgt onderhoudscontracten op.
- Je denkt mee over betere processen, bijvoorbeeld een slimmere routeplanning met AI.
Wie ben jij?
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring als planner of dispatcher, of in een technische klantendienst.
- Je spreekt vlot Nederlands én Frans; je belt dagelijks met klanten in heel België.
- Een technisch diploma is niet nodig. Je hebt wel technisch inzicht en wil weten hoe een toestel werkt.
- Je werkt vlot met digitale tools. Ervaring met SAP is mooi meegenomen.
- Je bent leergierig, klantgericht en houdt het overzicht, ook als het druk wordt.



