The posting
Som Leder kundeutvikling får du en sentral lederrolle i et kompetent og engasjert fagmiljø, med stor mulighet til å påvirke hvordan Rogaland Sparebank bygger relasjoner, styrker merkevaren og utvikler kundeopplevelsene videre.
Dette er en rolle for deg som motiveres av å skape vekst, synlighet og sterke kundeopplevelser - og som samtidig trigges av bankens samfunnsrolle og lokale tilstedeværelse.
I Rogaland Sparebank jobber vi tett på kundene våre og tett på regionen vår. Vi er en lokal bank med korte beslutningsveier, høy grad av tillit og et arbeidsmiljø preget av engasjement, takhøyde og ekte lagspill. Hos oss er vi store nok til å ha solide fagmiljøer, og små nok til at du virkelig kan påvirke både retning, prioriteringer og resultater.
I denne rollen vil du ha det overordnede ansvaret for at bankens arbeid med merkevare, marked, kommunikasjon og relasjoner støtter bankens strategi, forretningsmål og samfunnsrolle - i tett samarbeid med blant annet merkevareansvarlig og kommunikasjonsansvarlig.
Du får hovedansvar for å bidra til bankens vekst, relasjoner og lokale synlighet gjennom sponsorater, gavefond, partnerskap, kundeinnsikt, kundereiser og relasjonsaktiviteter. Rollen skal omsette markeds- og kundeinnsikt til konkrete tiltak som styrker kundeverdi, lønnsomhet, synlighet og langsiktige relasjoner - med kreativitet, energi og bankens gule særpreg som tydelige kjennetegn.
Stillingen rapporterer til direktør kunde og marked.
Dine viktigste ansvarsområder
- Lede og videreutvikle bankens arbeid med kundeutvikling i samspill med relevante fagmiljøer, og sikre god sammenheng mellom strategi, aktiviteter og resultater.
- Ha ansvar for sponsorater, gavefond og partnerskap - inkludert strategi, prioritering, oppfølging, rapportering og evaluering - og sikre struktur og kvalitet i hele sponsor- og relasjonsporteføljen.
- Analysere kunde- og markedsdata for å identifisere vekstmuligheter, lønnsomhetspotensial og forbedringsmuligheter i kundereisene.
- Planlegge og gjennomføre kunde- og relasjonsarrangementer i samarbeid med relevante fagmiljøer og partnere.
- Utnytte potensialet i data og KI til innsikt, prioritering, personalisering og effektivisering.
- Bidra til å synliggjøre banken og styrke bankens profil og omdømme i regionen.
Vi tror du lykkes i rollen hvis du
- Bygger gode relasjoner og sterke team.
- Kombinerer kreativitet med struktur, kvalitet og gjennomføringsevne.
- Har kommersiell teft og er opptatt av å synliggjøre banken og styrke bankens profil og omdømme.
- Har dokumenterte resultater fra arbeid med vekst, kundereiser og omdømme.
- Har god forretningsforståelse og evne til å prioritere tiltak med målbar effekt.
- Er trygg i bruk av data, digitale verktøy og KI.
- Gjerne har erfaring med sponsorater, partnerskap eller gjennomføring av arrangementer.
Hvorfor velge Rogaland Sparebank?
Rogaland Sparebank har en tydelig ambisjon: å være den mest attraktive banken i Rogaland - for kunder, investorer, lokalsamfunn og ansatte.
For å få til det trenger vi mennesker som liker å jobbe tett på kundene, som vil bidra til utviklingen av banken, og som kjenner seg igjen i verdien av lokal tilstedeværelse og sterke relasjoner.
Hos oss får du en rolle med reell påvirkning, tydelig ansvar og stor mulighet til å sette retning. Du blir en del av et inkluderende og engasjert arbeidsmiljø med høy gjennomføringskraft, korte beslutningsveier og gode påvirkningsmuligheter.
Vi tilbyr spennende faglige utfordringer og utviklingsmuligheter, god balanse mellom jobb og fritid, svært gode pensjons- og forsikringsordninger, seks ferieuker og fleksible arbeidshverdager.
Vi har hovedkontor i Sandnes og kontorer i Stavanger, Sola, Jørpeland, Hjelmeland og på Finnøy. Felles for alle våre kontorer er nærheten til kundene og lokalsamfunnene vi er en del av.
Hos oss heier vi på hverandre, har stor takhøyde og et sterkt engasjement for kundene våre. Hvis du trigges av å bygge relasjoner, utvikle sterke kundeopplevelser og være med på å forme en bank med tydelig lokal identitet, kan dette være rollen for deg.
Har du spørsmål om stillingen, hører vi gjerne fra deg - ta kontakt med Linda 920 65 355 eller Mats 934 51 551 i Firstrate.
