The posting
Verwelkom jij binnenkort onze gasten als Front Office Manager bij Floreal Blankenberge?
Floreal Blankenberge biedt voor elk wat wils: een weekje met het gezin, een weekendje weg, een gezellig verblijf met z’n twee of een midweek met een vereniging. Ook voor familiefeesten, seminaries en andere evenementen ben je bij ons aan het juiste adres.
In een ongedwongen sfeer genieten onze gasten van hun verblijf, terwijl ons team elke dag het beste van zichzelf geeft om hen een fijne vakantiebeleving te bezorgen.
#creatingmemoriestogether
Hou je van contact met mensen, werk je graag in een hotelomgeving en neem je graag initiatief? Krijg je bovendien energie van samenwerken en anderen motiveren? Dan is de functie van Front Office Manager bij Floreal Blankenberge misschien wel iets voor jou!
Wat houdt de functie in?
Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie en goede werking van de hotelreceptie. Je stuurt het receptieteam aan, zorgt voor een vlotte samenwerking en waakt er samen met je collega's over dat onze gasten zich welkom voelen en kunnen genieten van een aangenaam verblijf.
Aansturing en organisatie van de receptie
- Je organiseert en coördineert de dagelijkse werking van de hotelreceptie en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.
- Je begeleidt en motiveert je medewerkers en zorgt voor duidelijke afspraken, een goede samenwerking en een positieve werksfeer.
- Je stelt de werkplanningen op en zorgt voor een efficiënte personeelsbezetting, afgestemd op de hotelbezetting en de operationele noden.
- Je ondersteunt je team waar nodig en steekt zelf ook graag de handen uit de mouwen.
Onthaal en dienstverlening
- Je verwelkomt onze gasten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt samen met je team voor een warm onthaal.
- Je volgt de reservaties, check-ins, check-outs en bijhorende administratie op.
- Je helpt bij vragen of klachten van gasten en zoekt samen met je team naar passende oplossingen.
Samenwerking en verbetering
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals housekeeping, keuken, bediening en Sales, om onze gasten een aangenaam en zorgeloos verblijf te bezorgen.
- Je volgt de dagelijkse werking op, signaleert waar bijsturing nodig is en denkt actief mee na over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
- Je draagt bij aan een gastgerichte werking waarbij kwaliteit, efficiëntie en een positieve gastenervaring centraal staan.
Wie zoeken we?
We zoeken iemand met een hart voor hospitality, die graag initiatief neemt en samen met het team zorgt voor een warm onthaal en tevreden gasten.
- Je hebt minstens 2 à 3 jaar ervaring in een leidinggevende front office functie, bij voorkeur binnen de hospitality-, hotel- of toeristische sector.
- Je hebt bij voorkeur een bachelor in Hotelmanagement of een gelijkaardige richting, of je kunt terugvallen op gelijkwaardige relevante ervaring.
- Je bent vriendelijk, klantgericht en helpt gasten graag verder.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans. Je kunt je ook behelpen in het Engels.
- Je werkt georganiseerd en weet ook op drukkere momenten het overzicht te bewaren.
- Je neemt graag initiatief, denkt in oplossingen en durft verantwoordelijkheid te nemen.
- Je weet collega's te motiveren en zorgt voor een fijne samenwerking binnen het team.
- Je kunt vlot met een computer werken. Ervaring met reservatiesystemen is een pluspunt.
- Je bent flexibel en vindt het geen probleem om ook af en toe in het weekend of op feestdagen te werken.
Je hoeft niet alles al perfect te beheersen. We vinden het vooral belangrijk dat je gemotiveerd bent, graag bijleert en samen met ons wilt groeien.
