Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 4 days ago

Manager Passenger Quality Insights 80 - 100%

Flughafen Zürich AG

Where
Zürich, ZH, Switzerland
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowManager Passenger Quality Insights 80 - 100%Flughafen Zürich AG · Zürich, ZH, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Flughafen Zürich AG's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 4 days ago

The posting

Alle offenen Stellen

Was macht einen guten Flughafen für Passagiere wirklich aus? Wie zufrieden sind unsere Passagiere? Wo entstehen Reibungspunkte entlang ihrer Reise und wo können wir ihr Erlebnis gezielt verbessern? Genau hier kommst du ins Spiel.

Als Manager Passenger Quality Insights machst du Passagierqualität messbar und aus Daten wertvolle Entscheidungsgrundlagen. Du verbindest Feedback, Befragungen und operative Kennzahlen zu einem Gesamtbild und zeigst auf, wo Handlungsbedarf und Verbesserungspotenzial bestehen. Mit deinen Analysen und Insights unterstützt du die Steuerung und Weiterentwicklung der Passenger Experience entlang der gesamten Passenger Journey.

Wenn du Daten nicht nur analysieren, sondern mit ihnen sichtbare Wirkung für unsere Passagiere erzielen möchtest, erwartet dich hier eine vielseitige Aufgabe in einem einzigartigen und dynamischen Umfeld.

Deine Jobdestination ##

  • Du entwickelst ein integriertes Passenger Quality Analytics & Monitoring Framework und betreibst es kontinuierlich weiter
  • Du definierst und pflegst relevante Qualitäts-KPIs entlang der gesamten Passenger Journey und schaffst damit Transparenz über die Entwicklung unserer Passagierqualität
  • Du verantwortest die Qualität der Airport Service Quality (ASQ)-Erhebung und konzipierst bei Bedarf zusätzliche Befragungen und Analysen
  • Du bringst unterschiedliche Datenquellen wie Passagierfeedback, Surveys, Beschwerden und operative KPIs zusammen, analysierst Zusammenhänge und leitest aussagekräftige Insights daraus ab
  • Du bereitest das quartalsweise Passenger Quality Steering inhaltlich und analytisch vor und übersetzt komplexe Daten in verständliche Dashboards, Reports und Management-Insights
  • Du entwickelst unsere Mess- und Analysemethoden im Qualitäts- und Customer-Experience-Kontext kontinuierlich weiter
  • Du stellst eine hohe Qualität, Konsistenz und Aktualität der Daten sicher und schaffst eine verlässliche Grundlage für faktenbasierte Entscheidungen

Deine Skills im Gepäck ##

  • Du verfügst über einen Hochschulabschluss (FH/Uni) in Analytics & Data Science, Wirtschaftsinformatik, Psychologie, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Du bringst bereits mehrjährige Erfahrung in Analytics, Insights oder Performance Management mit und bist versiert in KPI-Design, Datenanalyse und Datenvisualisierung mit BI-Tools
  • Idealerweise kennst du dich mit Qualitäts-, Service- oder Customer-Experience-Kennzahlen aus
  • Du denkst analytisch und konzeptionell, erkennst Zusammenhänge schnell und kannst komplexe Daten auf das Wesentliche reduzieren
  • Du hast ein Gespür dafür, welche Erkenntnisse für Entscheidungen wirklich relevant sind, und bereitest deine Ergebnisse präzise und adressatengerecht auf
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung zeichnet dich ebenso aus wie eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch (Niveau C1, Advanced)

Deine Benefits ##

Flexibel anreisen Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten

Günstig Essen & Shoppen Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte

Raum für deine Bedürfnisse 5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub

Gemeinsam feiern Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events

Auspowern & runterfahren Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen

Für den Fall der Fälle Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert

Bodenständig & Familiär Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander

Beruflich abheben Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)

Vielseitige Arbeitsumgebung Einzigartiger Ausblick vom Büro direkt auf das Flughafengeschehen, Möglichkeit für Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche

Alle Benefits anzeigen

Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Flughafen Zürich AG's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Flughafen Zürich AG's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Flughafen Zürich AG's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.