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Principais responsabilidades do Garantista
- Análise de processos de garantia Conferir se o reparo realizado está dentro das normas da montadora. Verificar prazos, quilometragem e condições de cobertura.
- Abertura e envio de processos para a montadora Lançar os pedidos no sistema da fábrica. Inserir códigos corretos de falha, peças e mão de obra.
- Controle de documentação Organizar ordens de serviço, laudos técnicos e fotos. Garantir que tudo esteja conforme exigido para auditorias.
- Acompanhamento de aprovação e pagamento Monitorar status dos processos enviados. Corrigir inconsistências quando há rejeição. Garantir que a concessionária receba o reembolso.
- Suporte à equipe técnica Orientar consultores e mecânicos sobre procedimentos de garantia. Atualizar equipe sobre normas da montadora.
- Prevenção de prejuízos Evitar erros que gerem glosas (recusas de pagamento). Garantir conformidade com padrões da fábrica.
Perfil do Garantista
- Organização e atenção aos detalhes
- Conhecimento de processos de pós-vendas
- Experiência com sistemas da montadora
- Boa comunicação com oficina e consultores
- Conhecimento técnico básico de mecânica



