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Senior ICT Supporter / Stv. Product Owner ICT Support (w/m/d) 80%-100%

Galenica

Where
Bern, BE, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSenior ICT Supporter / Stv. Product Owner ICT Support (w/m/d) 80%-100%Galenica · Bern, BE, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Galenica's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted yesterday

The posting

Senior ICT Supporter / Stv. Product Owner ICT Support (w/m/d) 80%-100% #

  • Bern
  • Galenica AG
  • Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
  • IT

Du möchtest deine Erfahrung im ICT-Support mit zusätzlicher Verantwortung verbinden? In dieser Senior-Funktion entwickelst du die Qualität im ICT-Support gezielt weiter und unterstützt das Team mit deinem Know-how. Ein zentraler Bestandteil deiner Rolle ist die Stellvertretung des Product Owners ICT Support, bei der du Verantwortung übernimmst und die Weiterentwicklung der Services aktiv mitgestaltest.

Das kannst du bewirken ##

  • ICT-Incidents und Service Requests analysieren, passende Lösungswege koordinieren und damit eine hohe Servicequalität für interne Kundinnen und Kunden sicherstellen
  • Bei Störungen, Ausfällen, Releases und Updates unterstützt du bei Eskalationen und stellst den Informationsfluss zwischen ICT-Support und weiteren Teams sicher
  • Hilfestellungen, Wissensartikel, Checklisten und Arbeitsanweisungen erstellen und weiterentwickeln, damit das Team effizient und nach einheitlichen Standards arbeiten kann
  • Mit Schulungen und fachlicher Unterstützung stärkst du das Team im Daily Business und sorgst dafür, dass definierte ICT-Service-Management-Prozesse gelebt werden
  • Die Qualität im Service Support im Blick behalten, Erkenntnisse bewerten und gemeinsam mit dem Team die kontinuierliche Verbesserung der ICT-Services vorantreiben
  • Du übernimmst die Stellvertretung des Product Owners ICT Support und stellst sicher, dass dessen Aufgaben auch bei Abwesenheiten zuverlässig wahrgenommen werden

Das bringst du mit ##

  • Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/in oder EFZ oder langjährige, fundierte Erfahrung im entsprechenden Aufgabengebiet
  • Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support und ICT-Service-Management sowie sehr gute Kenntnisse rund um ICT-Infrastruktur, Clientmanagement oder Softwareanwendungen
  • Du bringst Erfahrung in einer stellvertretenden, koordinierenden oder vergleichbaren verantwortungsvollen Funktion mit und bist in der Lage, die Aufgaben des Product Owners ICT Support bei dessen Abwesenheit selbständig zu übernehmen
  • Komplexe Supportfälle gehst du strukturiert und lösungsorientiert an und behältst auch bei Eskalationen den Überblick
  • Du überzeugst mit Kunden- und Serviceorientierung, Teamgeist und vernetztem Denken und hast Freude daran, dein Wissen weiterzugeben und Veränderungen offen mitzugestalten
  • Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und verfügst zudem über gute Englisch- oder Französischkenntnisse

Das bieten wir dir ##

5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen

Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung \- ca. 2/3 werden von uns übernommen

Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken

Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds

Namensaktien zu Vorzugspreisen \- sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team

Learn more about the benefits

Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Galenica's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Galenica's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Galenica's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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