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Open nowPosted 18 hours ago

Customer Service Specialist (m/w/d) Telefonservice

GALVANY28 open roles

Where
Berlin
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Service Specialist (m/w/d) TelefonserviceGALVANY · Berlin

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on GALVANY's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

15.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. GALVANY postings stay open a median of 6 days.

Share of postings closed within
  1. 2.4%1 day
  2. 6.5%3 days
  3. 15.1%7 days
This job: posted 18 hours ago

GALVANY median: 6 days open

The posting

Bei GALVANY ist es unser Ziel, klimaneutrales Wohnen für alle zur Realität zu machen. Wir setzen auf Umsetzung und entwickeln konkrete, smarte Lösungen, indem wir Wärmepumpen, Batteriespeicher und Smart Metering einfach zugänglich, zuverlässig und bezahlbar machen.

Wir sind ein profitables Greentech-Startup und glauben, dass nachhaltiger Impact und langfristiges Wachstum nur auf Basis eines gesunden Geschäftsmodells möglich sind. Um unsere ambitionierte Tech Roadmap umzusetzen haben wir im Frühjahr 2026 eine Seed-Finanzierung in Höhe von 10 Millionen Euro mit Set Ventures und AENU abgeschlossen. Getrieben von Kundennutzen, Klarheit und Verantwortung stehen wir für hochwertige Heizlösungen und ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen Verantwortung übernehmen und nachhaltigen Mehrwert schaffen.

Als Customer Service Specialist (m/w/d) Telefonservice bist du eine der ersten Stimmen, die unsere Kundinnen und Kunden hören. Du sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit und einen professionellen ersten Eindruck – und stellst sicher, dass sich unsere Kund:innen jederzeit gut aufgehoben fühlen. Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und unseren technischen Teams zusammen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben

- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe als zentraler, telefonischer Erstkontakt.

- Aktive Nachverfolgung von Kundenanliegen per Rückruf (Outbound), wenn eine Klärung es erfordert.

- Direkte, strukturierte Lösung von Anliegen am Telefon – von allgemeinen Fragen bis zu spezifischen Problemen.

- Einhaltung von Service-Levels (Erreichbarkeit, Anrufannahme, Bearbeitungszeit) mit klaren Zielwerten.

- Lückenlose Dokumentation jedes Gesprächs im CRM-System direkt im Anschluss an den Call.

- Enge Abstimmung mit Sales, Marketing und technischen Berater:innen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

- Mitwirkung an der Optimierung von Gesprächsleitfäden, Skripten und Telefonie-Prozessen.

Dein Profil

- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, z. B. im Kundenservice, Inside Sales, Vertrieb oder in der Bestandskundenbetreuung.

- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools.

- Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2).

Zusätzlich sind uns folgende Fähigkeiten und Eigenschaften wichtig:

- Methodical Thinker: Du arbeitest strukturiert, datenbasiert und lösungsorientiert und gehst Prioritäten ruhig und systematisch an.

- Proactive Problem Solver: Du übernimmst Verantwortung für Lösungen, denkst einen Schritt weiter und hilfst dabei, Probleme nachhaltig zu vermeiden.

- Clear Communicator: Du erklärst auch komplexe Themen klar, verständlich und verbindlich am Telefon – und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen souverän.

- Customer Oriented: Du versetzt dich in die Situation unserer Kund:innen, verstehst ihre Bedürfnisse und findest zügig passende Lösungen.

- Quick Learner: Du eignest dir neue Produkte, Prozesse und Technologien schnell an und hast Freude daran, dazuzulernen – auch im Zusammenspiel mit internen Abläufen und Kundensystemen.

Benefits

- Werde Teil eines schnell wachsenden und profitablen Climate-Tech-Startups

- Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung

- Unser lebendiges Office ist das Herz unserer Kultur und fördert Zusammenarbeit und Austausch vor Ort

- Hybrides Arbeitsmodell mit anteiligem Homeoffice nach der Einarbeitung

- Individuelle Benefits, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, z. B. Sportmitgliedschaften, ÖPNV-Ticket oder Learning Budget

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against GALVANY's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on GALVANY's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    GALVANY's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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