The posting
Als administratief medewerker burgerzaken ben je samen met je collega’s het aanspreekpunt voor alle inwoners van Wommelgem voor zaken als identiteitsdocumenten, rijbewijzen, adreswijzigingen, nationaliteitsaanvragen, naamswijzigingen, vreemdelingenzaken, begraafplaatsen, huwelijken, overlijdens en verkiezingen. Je staat burgers op een professionele en klantgerichte wijze te woord en draagt discretie hoog in het vaandel. Je werkt graag samen in een team en stelt je flexibel op om een kwaliteitsvolle dienstverlening te verzekeren.
Jouw uitdaging
- Je bent bereid om je kennis over de kernactiviteiten van de dienst uit te breiden via een opleidingstraject. Ervaring of voeling met de dienst burgerzaken vormen een meerwaarde.
- Een goede kennis van relevante wetgeving is een pluspunt. Als je hier nog geen ervaring mee hebt is dat geen probleem. Belangrijker is dat je bereid bent om de wetgeving door te nemen en bij te houden.
- Je kan goed overweg met Microsoft Office toepassingen (Word, Excel, Outlook) en kan je door jouw algemene digitale vaardigheden vlot inwerken in de dienstgerelateerde softwarepakketten.
- Je bent bereid om op maandagavond te werken en af en toe op zaterdagochtend om ondersteuning te bieden bij huwelijken.
- Opleiding: Je bent houder van een diploma of getuigschrift van hoger secundair onderwijs
- Vaardigheden: Resultaatsgericht: Je werkt doelgericht en zorgt ervoor dat dossiers tijdig en correct worden afgehandeld. Je stelt prioriteiten en bewaart het overzicht, ook tijdens drukke momenten of wanneer verschillende dossiers tegelijkertijd aandacht vragen. Planmatig: Je organiseert je werk op een gestructureerde manier, stelt prioriteiten en volgt dossiers nauwgezet op. Zorgvuldig: Je handelt met aandacht voor kwaliteit en bent gericht op het voorkomen van fouten Klantgericht: Je helpt burgers vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht verder. Je luistert aandachtig en kan complexe regelgeving op een heldere, begrijpelijke en respectvolle manier uitleggen. Je voelt je comfortabel in contacten met mensen met uiteenlopende achtergronden en past je communicatie aan je gesprekspartner aan. Teamplayer: Je werkt constructief samen met collega’s, deelt kennis en ondersteunt het team waar nodig. Flexibel: Je bent flexibel en past je vlot aan wanneer wetgeving, procedures of dienstverlening veranderen.
