The posting
Voor een sterke speler binnen de automobielsector zoeken we een Service Advisor die uitblinkt in klantencontact én in nauwkeurige administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen.
- Administratieve opvolging van onderhouds- en hersteldossiers
- Correcte facturatie (gewone facturatie + garantiedossiers)
- Klanten begeleiden doorheen het volledige aftersales proces als vaste vertrouwenspersoon
- Professioneel onthaal aan de receptie + behandelen van binnenkomende oproepen
- Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen maak je een correcte inschatting van de werken
- Je houdt klanten actief op de hoogte tijdens het onderhoud/de herstelling
- Je maakt een planning op maat (klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelen, vervangwagens)
- Je zorgt dat vervangwagens proper, onbeschadigd en verkeersveilig blijven
- Bij afhaling overloop je samen met de klant de factuur en rond je het dossier correct af
- Je gaat elke dag voor topklantentevredenheid en bouwt graag langetermijnrelaties op
- Je werkt oplossingsgericht, vriendelijk en professioneel
- Sterk in administratie en communicatie
- Interesse in autotechniek en bereid om bij te leren
- Je spreekt Nederlands én Frans goed (regelmatig Franstalige klanten)
- Je hebt ervaring in een servicegerichte commerciële omgeving
- je bent in bezit van een geldig rijbewijs B



