The posting
- Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op met strategische klanten en onderhoudt regelmatig contact met verschillende stakeholders en beslissingsnemers.
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor je klanten en zorgt voor een vlotte communicatie tussen hen en de interne organisatie.
- Je brengt de behoeften, verwachtingen en doelstellingen van klanten in kaart en vertaalt deze naar een concreet accountplan.
- Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening verder kan worden geoptimaliseerd en welke oplossingen het best aansluiten bij de uitdagingen van de klant.
- Je detecteert commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en stelt aanvullende diensten voor om de samenwerking verder uit te bouwen.
- Je onderhandelt over contracten, prijzen en commerciële voorwaarden, met aandacht voor zowel klantentevredenheid als rendabiliteit.
- Je volgt contracten en samenwerkingen op en zet in op klantenbehoud en het tijdig verlengen van bestaande overeenkomsten.
- Je analyseert commerciële resultaten, omzet en winstgevendheid om nieuwe groeikansen te identificeren.
- Je volgt marktontwikkelingen en concurrenten op en speelt proactief in op veranderingen binnen de sector.
- Je coördineert de samenwerking tussen interne afdelingen om klantvragen efficiënt te beantwoorden en gemaakte afspraken na te komen.
- Je verzamelt feedback van klanten en vertaalt deze naar concrete verbeterpunten voor de interne teams.
- Je bouwt een relevant netwerk uit met onder meer leasemaatschappijen, invoerders, dealers en andere strategische partners.
- Je plant klantenbezoeken, documenteert de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat klantinformatie en accountplannen actueel blijven.
- Je volgt je commerciële doelstellingen op en werkt aan een gezonde balans tussen klanttevredenheid, groei en winstgevendheid.
- Je hebt minstens drie jaar ervaring in accountmanagement of een vergelijkbare commerciële functie.
- Kennis van of ervaring binnen de fleetsector is een must
- Je bent sterk in relatiebeheer en weet duurzame samenwerkingen op te bouwen met klanten en belangrijke beslissingsnemers.
- Je combineert een klantgerichte aanpak met een uitgesproken commercieel inzicht en resultaatgerichte ingesteldheid.
- Je hebt ervaring met onderhandelingen en voelt je comfortabel bij gesprekken over contracten, prijzen en commerciële voorwaarden.
- Je denkt strategisch en kunt klantbehoeften vertalen naar concrete plannen en commerciële opportuniteiten.
- Je beschikt over analytische vaardigheden en kunt commerciële cijfers, klantgegevens en marktinformatie interpreteren.
- Je bent sterk in communicatie en presentatie en weet ook complexe informatie helder over te brengen.
- Je gaat professioneel om met moeilijke klantensituaties en zoekt actief naar oplossingen wanneer belangen uiteenlopen.
- Je werkt vlot samen met verschillende interne afdelingen en kunt projecten en betrokken partijen op elkaar afstemmen.
- Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kunt vlot werken met MS Office.
- Je bent flexibel, stressbestendig en neemt verantwoordelijkheid voor je klanten en resultaten. Je bent bereid om je agenda af te stemmen op de noden van je klanten en de functie.
