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Open nowPosted 52 days ago

Customer Service Agent (Mensch*) in Teilzeit

goodlife7 open roles

Where
Hamburg
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Service Agent (Mensch*) in Teilzeitgoodlife · Hamburg

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on goodlife's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 52 days ago

The posting

Warum Mensch*? Weil wir Diversität schätzen!

Wir sehen Menschen mit ihren Stärken und bieten dazu passende Arbeitsplätze. Deine Herkunft, Hautfarbe, Religion, Sexualität oder Geschlecht sind dabei keine Auswahlkriterien. Sei du selbst und wachse mit uns. Welcome to the Goodlife!

Deine Aufgaben bei uns

Du hast erste Erfahrung im schriftlichen Kundenkontakt, magst Routinen und Struktur, in denen du immer schneller wirst, und bevorzugst den effizienten Weg statt langem Schriftverkehr? Dann bist du bei uns genau richtig.

  • Du bearbeitest eingehende Kundenanliegen über unser Ticketsystem Zendesk und ergänzend im Amazon Seller Central – strukturiert, effizient und mit standardisierten Vorlagen, die du gezielt einsetzt und bei Bedarf individuell ergänzt.
  • Auch gelegentliche proaktive Kontaktaufnahmen gehören dazu, um unsere Kund:innen frühzeitig über ihre Bestellung zu informieren.
  • Du hältst Bestelldaten stets aktuell und sorgst dafür, dass Änderungen sauber in unserem ERP-System landen.
  • Kommt eine Bestellung nicht oder unvollständig an, gehst du der Lieferung nach und findest schnell eine Lösung für unsere Kund:innen – im direkten Kontakt mit unserem Logistikdienstleister.
  • Stornierungen und Bestellanpassungen wickelst du eigenständig ab – bevor die Bestellung in den Versand geht.
  • Du prüfst Reklamationen auf ihre Berechtigung, wickelst sie eigenständig ab und entscheidest je nach Schweregrad, welche Kulanzrichtlinie greift und ob unser Quality Management übernimmt.
  • Von Neuheiten bis zu Inhaltsstoffen: Bei Fragen zu unseren Produkten weißt du Bescheid und gibst kompetent Auskunft.
  • Zu laufenden Aktionen stehst du im engen Austausch mit unserem E-Commerce-Team, damit Kundenrückfragen korrekt beantwortet werden.
  • Dem Fehler auf der Spur: Mit einem Blick in unser ERP-System oder in Shopify findest du heraus, wo das Problem liegt, und löst es.
  • Komplexere Anfragen leitest du gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter und behältst sie bis zur Lösung im Blick.
  • Dir fällt auf, wenn Themen immer wieder aufkommen? Dann gibst du sie als Input an unsere Customer Service Process Specialist weiter, die unsere Abläufe weiterentwickelt.

Wenn es im Tagesgeschäft ruhiger ist, kommen weitere Aufgaben hinzu:

  • Du erstellst neue Zendesk-Vorlagen und schärfst bestehende nach – damit noch mehr Anliegen auf Anhieb gelöst werden.
  • Du hältst unsere interne Wissensdatenbank sowie unseren öffentlichen FAQ-Bereich aktuell, damit Team und Kund:innen schnell die richtigen Infos finden.
  • Du übernimmst kleine Aufgaben im Rahmen von Projekten und Maßnahmen, um die Abläufe im Customer Service intern wie auch für Kund:innen weiter zu optimieren.

Dein Profil

  • Du suchst gezielt eine Teilzeitstelle mit 20 Std./Woche und mindestens 2 Tagen vor Ort und bringst die zeitliche Flexibilität mit, diese zuverlässig in unseren Teamalltag einzubringen.
  • Du hast bereits Erfahrung im schriftlichen Kundenkontakt gesammelt, idealerweise mit Zendesk oder einem vergleichbaren Ticketsystem.
  • Ein hohes Ticketaufkommen bringt dich nicht aus der Ruhe: Du arbeitest Anliegen zuverlässig ab, behältst den Überblick und priorisierst zeitkritische Anfragen.
  • Du denkst in Lösungen statt in E-Mail-Pingpong: Fehlen wichtige Infos, fragst du sie gezielt an und bearbeitest das Anliegen dann in einem Durchgang. Lieber eine gute Vorlage, als jedes Mal neu zu formulieren.
  • Wiederkehrende Themen erkennst du schnell und beantwortest sie gebündelt oder gibst sie intern weiter.
  • Du bist pragmatisch und magst Routinen, in denen du immer sicherer und schneller wirst.
  • Du hast gerne deinen festen Verantwortungsbereich – gleichzeitig schätzt du den kooperativen Austausch im Team und bringst dich aktiv ein, wenn das Team dich braucht.
  • Du lässt dich gut auf neue Prozesse ein und bist offen für KI-Agenten wie unseren Chatbot für Kundenanfragen und andere unterstützende Tools.
  • Du schreibst klar, freundlich und auf den Punkt und verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Goodlife – Good Work Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Teilzeit, familienfreundliche Atmosphäre, Hunde am Arbeitsplatz, Firmenfitnessmitgliedschaft mit Wellpass - Für Deine Life-Balance machen wir Vieles möglich.

Attraktiver Standort Mitten in der City mit Blick auf die Elphi. Der Umwelt zuliebe bieten wir JobRad und vergünstigt das Deutschland-Ticket an.

Wachstum Wir fördern deine Weiterentwicklung mit echter Verantwortungsübernahme, regelmäßigem Feedback und offenen Ohren für deine Ideen.

Unsere Unternehmenskultur Bei uns triffst du auf ein modernes, dynamisches Team, das für seine Marken brennt, sich auf Augenhöhe begegnet und gerne zusammenkommt. Gemeinsam machen wir ein besseres Leben leichter erreichbar.

Wo?

Hamburg, direkt an der Elbe: Kajen 12, 20459 Hamburg

Start?

Ab Januar 2027.

Du willst Teil der Goodlife Crew werden?

Dann bewirb dich jetzt schnell und unkompliziert mit deinem Lebenslauf.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against goodlife's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on goodlife's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    goodlife's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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