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Open nowPosted 11 hours ago

Analista Atendimento ao Cliente | Afirmativa PCD

Gringo & Zapay

Where
São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista Atendimento ao Cliente | Afirmativa PCDGringo & Zapay · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gringo & Zapay's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 12.9%7 days
  4. 21.0%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.5%60 days
This job: posted 11 hours ago

The posting

Unidade de Negócio: Gringo & ZapayLocal de trabalho: Pinheiros - SPModelo de trabalho: HíbridoNosso contextoNa Gringo & Zapay, existimos para simplificar a vida de quem dirige. Somos um ecossistema tecnológico que atua com autonomia, responsabilidade e colaboração, usando dados e inteligência para transformar burocracia em soluções reais.Aqui, cultura não é discurso, ela se manifesta nas decisões, nas entregas e na forma como nos relacionamos. Buscamos pessoas que assumem a direção do que fazem, simplificam problemas complexos e constroem juntas.Como esperamos que você atue aquiAssuma a Direção: seja responsável pelas entregas do início ao fim, cumpra combinados e corrija a rota com senso de urgência.Vá Além: questione o “sempre foi assim”, proponha melhorias com embasamento e clareza dos impactos.Foque no Cliente: tome decisões com empatia, mas com responsabilidade sobre o negócio, usando dados e racionalidade.Simplifique a Rota: transforme complexidade em clareza, desburocratizando processos e comunicando de forma objetiva.Atue Juntos: compartilhe contexto, construa pontes entre áreas, dê e receba feedbacks com respeito e maturidadeResponsabilidades e atribuiçõesAtender e encantar os nossos clientes através dos canais de comunicação da Zapay, principalmente online (WhatsApp, E-mail, Redes Sociais) e Telefone (0800)Prestar atendimento cordial e empático aos clientes, atuando como ponto de contato para esclarecimento de dúvidas, análise de procedimentos internos, encaminhamento de demandas e suporte geralRegistrar e acompanhar solicitações e reclamações buscando soluções ágeis e eficazes para garantir a satisfação dos clientesColetar as percepções dos nossos clientes através de feedbacks e insights para a melhoria contínua do produto e report de problemasIdentificar e compartilhar oportunidades de melhoria nos processos internos do time visando maior produtividadeAcompanhar as atualizações do produto e realizar testes para verificação das situações relatadas pelos clientesRepresentar a voz do nosso cliente na empresa e participar de projetos que conectem o cliente ao restante da empresaAtuar de forma ativa nas demandas da área, sendo responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento dos impactos das entregas.Participar das tomadas de decisão, contribuindo com análises, dados e visão crítica.Colaborar com outras áreas e pessoas, compartilhando informações, aprendizados e contexto.Buscar constantemente formas mais simples, eficientes e sustentáveis de resolver problemas.Contribuir para a evolução de processos, práticas e resultados do time e do negócio.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo, desejável Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou relacionadosExperiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente por telefone e escritoDomínio da comunicação oral e escritaTer mentalidade voltada para resolução de problemas, melhoria contínua e capacidade analítica, com foco orientado a dados e resultadosSaber gerir o tempo e ter senso de urgência (multitasking)Se comunica com empatia e propósito, com o time, stakeholders e clientesSabe dar e receber feedbacksExperiência em software de atendimento, como Zendesk, Intercom, Salesforce ou outros relacionados, especialmente em ZendeskExperiência com métricas de atendimento, como CSAT, TMA, TPR, SLA, Recontato, FCRConhecimento intermediário no Pacote Office / Google SuiteCapacidade de análise e resolução de problemas.Postura de responsabilidade sobre o que entrega.Abertura para feedbacks e aprendizado contínuo.Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Assistência Médica Amil;Assistência Odontológica Amil;Wellhub, antigo Gympass;Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;Day-off de aniversário pessoal;Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;Licença PetSeguro de Vida;Auxílio Creche;Auxilio Dependente PCD;

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gringo & Zapay's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gringo & Zapay's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gringo & Zapay's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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