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Ihre Aufgaben
Als Head of D2C übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere drei zentralen D2C-Säulen:
· E-Commerce & Conversion: Ein leistungsstarker Online-Shop, der Kundinnen und Kunden begeistert und profitabel konvertiert.
· Performance Marketing & Growth: Eine datengetriebene Marketing-Maschine, die Nachfrage effizient in Umsatz verwandelt.
· CRM & Retention: Eine systematische Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen mit dem Ziel, Loyalität, Wiederkaufraten und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern.
Deine Aufgaben
D2C-Gesamtsteuerung & kommerzielle Verantwortung
· D2C-Planung, Forecast und Budget verantworten; wöchentliches KPI-Review mit klaren Maßnahmen statt Reporting um des Reportings willen
· Prioritäten konsequent nach Deckungsbeitrag setzen – auch beim Nein-Sagen
Performance Marketing
· Meta und Google selbst steuern und optimieren, weitere Kanäle testen
· Budget länderübergreifend nach CAC, MER und Deckungsbeitrag allokieren (22 Märkte, unterschiedliche Reife)
· Creative-Testing gemeinsam mit unserem Content-Team: Hypothesen, Learnings, schnelle Iteration
· Externe Agenturen und Freelancer mit klaren wirtschaftlichen Zielen führen
E-Commerce, Conversion & Customer Loyalty
· Kommerzielle Weiterentwicklung unseres Shopify-Shops: Conversion Rate, AOV, Checkout, Landingpages
· Strukturiertes Testprogramm aufbauen und priorisieren
· Online-Merchandising und Aktionen steuern – mit Blick auf Marge, nicht nur Abverkauf
· Customer-Loyalty-Mechaniken im Shop auf- und ausbauen: Stammkundenvorteile, Kundenbewertungen, Community
CRM & Retention
· E-Mail, Automatisierung und Segmentierung entlang des Kundenlebenszyklus
· Reaktivierung und Wiederkauf mit messbarem Ergebnis
Team & Arbeitsweise
· Kleines internes Team führen und entwickeln, externe Partner integrieren
· Automatisierung und KI dort einsetzen, wo sie Zeit oder Geld sparen
· Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Operations, Customer Care und Finance
Ihr Profil
Das musst du mitbringen
· Mehrere Jahre D2C-E-Commerce mit direkter Umsatz- und Budgetverantwortung, idealerweise in Fashion, Footwear oder Lifestyle
· Tiefe operative Erfahrung in Meta Ads und Google Ads – du hast selbst Kampagnen gebaut, nicht nur Agenturen gebrieft
· Du denkst in Deckungsbeitrag: CAC, MER, ROAS, CVR, AOV und CLV sind für dich Steuerungsgrößen, keine Vokabeln
· Du hast ein E-Commerce-Geschäft nachweisbar profitabler gemacht – mit Zahlen, über die du im Gespräch sprechen kannst
· Sehr gutes Deutsch und Englisch
Das ist ein Plus
· Erfahrung mit Shopify (Plus) und strukturiertem Conversion-Testing
· Attribution und Effiziensmessung mit getKLAR
· CRM-Automatisierung, z. B. mit Klaviyo
· Internationale Kampagnensteuerung über mehrere Länder
· Erfahrung in Restrukturierungs- oder Turnaround-Phasen
Was dich ausmacht
· Ownership: Du behandelst den D2C-Kanal wie dein eigenes Unternehmen.
· Hands-on: Du entscheidest strategisch und setzt selbst um – ohne Statusdenken.
· Klarheit unter Druck: Unsicherheit und knappe Ressourcen machen dich fokussierter, nicht nervöser.
· Ergebnis statt Präsentation: Dich interessiert, was sich in den Zahlen bewegt.
Warum wir?
· Echte Verantwortung: Du führst einen Kanal, der über den Erfolg des Unternehmens entscheidet – direkt an der Geschäftsführung.
· Kurze Wege: Entscheidungen in Tagen, nicht in Gremien.
· Ein Produkt mit klarer Differenzierung: Gesundheit, Design und Lifestyle – und der Einstieg ins Outdoor-Segment als nächster Wachstumsschritt.
· Vergütung, die zur Rolle passt: Fixum plus variabler Anteil, gekoppelt an den D2C-Deckungsbeitrag.
· Gestaltungsspielraum: Du baust Organisation, Prozesse und Steuerung so, wie sie funktionieren müssen.
Wenn du Lust auf einen echten Neustart hast und Verantwortung für Zahlen willst, freuen wir uns auf dich – gern mit einem kurzen Beispiel, welchen Hebel du in deiner letzten Rolle gezogen hast und was er gebracht hat.
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