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Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países.É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B.Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB.São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Vem fazer beleza com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesSuporte Operacional: Prestar atendimento consultivo aos transportadores (canal #ajuda-multi), garantindo a emissão correta de CT-e e o destravamento de viagens dentro do SLA.Governança Física e Sistêmica: Analisar e corrigir divergências entre a carga física e os dados do sistema (peso, volume, valores de frete e cancelamentos).Gestão de Tarifas e Suprimentos: Identificar erros de cálculo ou vigência de frete e atuar junto à área de Suprimentos para revisão e atualização de tabelas.Interface com Tecnologia: Diagnosticar falhas de regras de negócio ou bugs no sistema MultiCTe, abrir chamados técnicos estruturados e acompanhar a resolução.Gestão de SLA: Monitorar os prazos de chamados internos e validar as correções implementadas pelas áreas de interface.Inteligência e Melhoria Contínua: Estruturar bases de dados para monitorar indicadores de erro, identificar causas-raiz e propor melhorias nos fluxos de trabalho.Requisitos e qualificaçõesSuperior em andamento ou completo em Logística ou áreas correlatas.Experiência prévia em logística, monitoramento de cargas ou SAC de parceiros.Vivência com sistemas de gestão de transportes (TMS).Google Planilhas ou Excel em nível intermediário.Capacidade de diagnóstico de causa-raiz e boa comunicação.Diferenciais: Experiência prévia com o sistema MultiCTe.Noções básicas sobre composição de frete e regras fiscais de transporte.Disponibilidade para atuação Híbrida com presencial 2x na semana a cada 15 dias em Curitiba/PR (Jardim Botânico).Informações adicionaisBenefícios que cuidam e se diferenciam: No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.Saúde:Plano médico e odontológico flexíveisAuxílio medicamentos e vale saúde para familiaresSessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24hProgramas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinaçãoAlimentação & bem-estarVale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistemaGympass/TotalPass para academias e estúdios esportivosAuxílio Home Office para modalidades híbrida e remotaDay off de aniversário para celebrar do seu jeitoPlano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagemPara sua famíliaLicença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantilAuxílio material escolar e crédito nutrição infantilOrientação jurídica, psicológica e social dedicadaSeguridade para proteção e tranquilidade financeiraPrevidência Privada e Seguro de VidaApoio ao falecimento de pais e empréstimo consignadoVale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.
