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Analista de Negócios - Sênior

Grupo Fácil

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Belo Horizonte, MG, Brasil
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Negócios - SêniorGrupo Fácil · Belo Horizonte, MG, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Grupo Fácil's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.7%7 days
  4. 22.1%14 days
  5. 37.8%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted today

The posting

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Atuar como referência técnica e multiplicador de conhecimento funcional no Grupo Fácil, liderando a capacitação contínua dos analistas de suporte e elevando a maturidade operacional da equipe. O profissional é responsável por diagnosticar e resolver problemas complexos de negócio e sistemas, investigar causas-raiz, assegurar a conformidade com SLAs e atuar como ponte entre as necessidades operacionais e as soluções tecnológicas corporativas.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar como ponto focal e multiplicador de conhecimento funcional e de regras de negócio, promovendo a evolução da autonomia técnica e funcional dos analistas de suporte.
  • Elaborar, estruturar e conduzir treinamentos, workshops e planos de capacitação contínua, disseminando boas práticas operacionais.
  • Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e problemas técnicos e funcionais de alta complexidade em sistemas e aplicações corporativas.
  • Conduzir a investigação de falhas e erros sistêmicos por meio de análise de logs, simulação em ambientes controlados e consultas a bancos de dados.
  • Apoiar os processos de Gestão de Incidentes, Problemas e Requisições, garantindo a aderência aos indicadores de atendimento e cumprimento dos SLAs contratados.
  • Documentar de forma detalhada fluxos de regras de negócio, históricos de atendimentos, procedimentos operacionais padrão e artigos para a base de conhecimento.
  • Atuar em interface contínua com equipes multidisciplinares (Suporte, Desenvolvimento, Qualidade e Negócios) para alinhamento de melhorias sistêmicas e correções de erros.
  • Identificar gargalos operacionais e oportunidades de otimização nos produtos, propondo ajustes funcionais alinhados às necessidades dos usuários e clientes.

Requisitos da Vaga

Para essa posição, é importante que você tenha:

  • Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas correlatas;
  • Conhecimentos básicos de Informática, Sistemas Operacionais e aplicações corporativas;
  • Capacidade de analisar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos e funcionais;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e capacidade de registrar e documentar atendimentos;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
  • Perfil analítico, proatividade e comprometimento com resultados.

Requisitos Desejáveis

O que seria interessante que você tivesse:

  • Experiência em suporte técnico ou suporte a sistemas corporativos.
  • Conhecimento básico Banco de Dados Oracle.
  • Conhecimento dos negócios de saúde suplementar.
  • Experiencia em Gestão de Incidentes, requisições e problemas.
  • Experiência com ferramentas de gestão de chamados.
  • Conhecimento de indicadores de atendimento e SLA.
  • Experiência em investigação de erros e análise de logs de sistemas.
  • Conhecimentos básicos em integrações entre sistemas e API.

Informações adicionais

Além de fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, você contará com um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional:

  • Assistência médica e odontológica;
  • Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
  • Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
  • Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio Creche;
  • Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
  • Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
  • Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
  • Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana).

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

Todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, pessoas diversas constroem, juntas, a evolução do Grupo Fácil. #VemserGrupoFácil

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Grupo Fácil's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Grupo Fácil's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Grupo Fácil's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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