Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted yesterday

Analista de Customer Success - 100% Remoto

GRUPO H&W PUBLISHING

Where
Estados Unidos, Remote
Work mode
Remote
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Customer Success - 100% RemotoGRUPO H&W PUBLISHING · Estados Unidos, Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on GRUPO H&W PUBLISHING's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted yesterday

The posting

Função: Customer Service Modelo de Trabalho: 100% home office Regime de Contratação: Prestador de Serviço (PJ) Jornada: Horário Flexível Pagamento: R$3.500 + bonificação

A H&W Publishing está contratando!!!

Quem somos?

A H&W Publishing é uma holding de atuação internacional, com operações 100% digitais e foco no mercado norte-americano. Atuamos em diferentes frentes do mercado digital, com forte expertise em Direct Response, marketing de performance e escalabilidade de negócios.

Fundada por profissionais de referência no setor, conquistamos a liderança na América Latina em nosso primeiro ano e, no primeiro trimestre de 2025, alcançamos o topo global em nosso segmento de origem.

Somos movidos por inovação, resultados e pessoas que pensam grande. Seguimos expandindo nossas operações, explorando novas oportunidades e reunindo talentos que compartilham da nossa ambição.

Não somos uma empresa para quem quer fazer mais do mesmo. Aqui, valorizamos autonomia, atitude e a vontade de construir o extraordinário.

Missão do cargo

Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) com excelente comunicação, perfil proativo e foco na experiência e satisfação do cliente.

Sua missão será garantir que nossos clientes tenham uma jornada positiva, desde o primeiro contato após a compra até o acompanhamento contínuo, promovendo o engajamento, a retenção e o máximo aproveitamento das nossas soluções. Buscamos alguém capaz de construir relacionamentos, antecipar necessidades e transformar a experiência do cliente em resultados para o negócio.

Principais responsabilidades

  • Onboarding de clientes: Conduzir a integração de novos clientes, orientando sobre os primeiros passos e garantindo uma experiência inicial clara, positiva e eficiente.
  • Acompanhamento e relacionamento: Manter contato com os clientes, acompanhar sua jornada, identificar necessidades e garantir o aproveitamento das soluções contratadas.
  • Retenção e prevenção de churn: Monitorar indicadores de engajamento e satisfação, identificando riscos de cancelamento e desenvolvendo ações preventivas.
  • Atendimento e resolução de dúvidas: Prestar suporte consultivo, esclarecendo dúvidas, solucionando dificuldades e garantindo uma comunicação ágil e eficiente.
  • Gestão da experiência do cliente: Coletar feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e atuar em conjunto com as áreas internas para aprimorar produtos, serviços e processos.
  • Expansão e renovação: Identificar oportunidades de renovação, continuidade e contratação de novas soluções, contribuindo para o crescimento da receita e fidelização dos clientes.
  • Educação e engajamento: Desenvolver e compartilhar materiais de apoio, tutoriais e orientações que facilitem a utilização das soluções e potencializem os resultados dos clientes.
  • Monitoramento de indicadores: Acompanhar métricas de satisfação, retenção, engajamento e sucesso do cliente, contribuindo para a melhoria contínua da operação.

Requisitos

Obrigatórios:

  • Experiência em Customer Success, relacionamento com clientes ou atendimento consultivo.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva.
  • Habilidade para identificar necessidades, solucionar problemas e conduzir situações desafiadoras.
  • Conhecimento em estratégias de retenção, engajamento e satisfação do cliente.
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos e acompanhamentos simultaneamente.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e gestão de relacionamento.
  • Perfil proativo, analítico e orientado à experiência do cliente e à resolução de problemas.

Diferenciais:

  • Experiência com produtos digitais, plataformas educacionais ou negócios de recorrência.
  • Conhecimento em indicadores de Customer Success, como NPS, CSAT, churn e retenção.
  • Inglês intermediário/avançado.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against GRUPO H&W PUBLISHING's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on GRUPO H&W PUBLISHING's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    GRUPO H&W PUBLISHING's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.