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Open nowPosted 2 days ago

ANALISTA DE RELACIONAMENTO E RETENÇÃO

Grupo Netway

Where
Campo Novo do Parecis, MT, Brasil
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowANALISTA DE RELACIONAMENTO E RETENÇÃOGrupo Netway · Campo Novo do Parecis, MT, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Grupo Netway's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted 2 days ago

The posting

Prazer, somos o Grupo Netway!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

CONTATOS COM CLIENTES: Realiza atendimentos receptivos e ativos com clientes em início de insatisfação ou com indícios de cancelamento.

RETENÇÃO OPERACIONAL: Executa procedimentos simples de retenção, como oferta de upgrade, agendamento técnico e negociação de valores.

REGISTRO DE INTERAÇÕES: Registra atendimentos e interações no sistema com clareza e detalhamento.

INDICADORES DE SATISFAÇÃO: Auxilia no acompanhamento de indicadores de satisfação e churn.

TRABALHO INTEGRADO: Atua em conjunto com áreas como suporte, financeiro e técnico para solução ágil de demandas.

REQUISITOS:

Experiência inicial (6 a 12 meses) em atendimento ao cliente, call center, SAC, retenção ou áreas de relacionamento será um diferencial. Noções básicas de técnicas de negociação e retenção de clientes. Familiaridade com sistemas de CRM e planilhas (Excel ou Google Sheets). Conhecimento básico de indicadores de atendimento (ex.: churn, NPS, tempo médio de atendimento). Experiência em empresas de telecomunicações, serviços recorrentes ou assinaturas. Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

PARA FAZER PARTE DO NOSSO TIME, É ESSENCIAL:

- Proatividade e autonomia na busca por soluções; - Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade; - Foco no cliente e excelência na entrega dos resultados; - Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente; - Espírito colaborativo e trabalho em equipe; - Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia. -Experiência inicial (6 a 12 meses) em atendimento ao cliente, call center, SAC, retenção ou áreas de relacionamento será um diferencial. -Noções básicas de técnicas de negociação e retenção de clientes. -Familiaridade com sistemas de CRM e planilhas (Excel ou Google Sheets). -Conhecimento básico de indicadores de atendimento (ex.: churn, NPS, tempo médio de atendimento). -Experiência em empresas de telecomunicações, serviços recorrentes ou assinaturas. -Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

POR QUE ESCOLHER O GRUPO NETWAY?

Nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustenta nosso sucesso e orienta nosso futuro. Para oferecer uma jornada profissional completa e positiva, disponibilizamos: - Cartão alimentação; - Internet cortesia após 3 meses de experiência; - Seguro de vida; - Parcerias educacionais; - Descontos em produtos e serviços da empresa; - Treinamentos e desenvolvimento contínuo; - Ambiente colaborativo e acolhedor; - Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento; - Incentivo à inovação e criatividade.

TIPO DE CONTRATO CLT – Presencial

HORÁRIO DE TRABALHO 08 às 18h (com 2h de intervalo) e aos sábados, das 08h às 12h.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Grupo Netway's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Grupo Netway's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Grupo Netway's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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