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Open nowPosted 8 hours ago

ASSISTENTE DE CALL - CENTER | SAC

Grupo Panvel

Where
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowASSISTENTE DE CALL - CENTER | SACGrupo Panvel · Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Grupo Panvel's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 8 hours ago

The posting

Olá, candidato!Você se identifica com a área do Call Center, atendimento e relacionamento ao cliente e está em busca de uma oportunidade em uma grande empresa?

O Assistente de SAC de Call Center apoia as atividades do time de atendimento ao cliente, contribuindo na organização, suporte administrativo e no acompanhamento dos processos de atendimento. Seu objetivo é garantir a qualidade do atendimento, a agilidade nas tratativas e a boa experiência do cliente.Apoia a gestão e o funcionamento do time, facilitando a realização das tarefas administrativas, operacionais e de comunicação, assegurando eficiência nos processos e cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos. Atua diretamente na operação do atendimento, auxiliando na resolução de dúvidas, tratativas de solicitações, registros em sistema e acompanhamento de demandas até sua conclusão.

Responsabilidades e atribuiçõesApoiar na elaboração e atualização de relatório de atendimento, indicadores de desempenho (SLA, TMA, FCR, satisfação, entre outros);Monitorar prazos e garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento;Acompanhar protocolos e demandas em aberto, apoiando na priorização e resolução dos casos;Auxiliar na análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente;Contribuir para o alinhamento entre SAC, operações, lojas, logística e demais áreas envolvidas nas tratativas;Apoiar nos plantões de finais de semana, quando necessário;Apoiar na organização de escalas, agendas e demandas da equipe;Elaborar, revisar e manter atualizados relatórios, planilhas e controles operacionais;Controlar o fluxo de informações entre equipe, clientes e áreas de apoio;Organizar e arquivar registros de atendimentos, protocolos e documentações relevantes;Auxiliar na criação de fluxos, procedimentos e melhorias nos processos de atendimento;Monitorar a qualidade dos atendimentos, apoiando em feedbacks e orientações à equipe;Apoiar na comunicação interna, garantindo o alinhamento de informações e atualizações de processos;Auxiliar na elaboração de campanhas motivacionais voltadas à qualidade e produtividade do atendimento;Realizar tarefas administrativas relacionadas à operação (controle de acessos, sistemas, materiais e suporte logístico);Apoiar na integração de novos colaboradores, orientando sobre sistemas, processos e boas práticas de atendimento;Contribuir para um ambiente colaborativo, promovendo comunicação clara e foco na experiência do cliente;Auxiliar na análise de causas de reclamações e na construção de planos de ação para melhoria contínua.Requisitos e qualificaçõesNível Superior completo ou cursando (desejável)Conhecimento no Pacote Office. Disponibilidade para trabalhar no turno da tarde/noite.Disponibilidade para escala de trabalho de 7h20min + 1h de intervalo.Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto Alegre/RS.Experiência na área de SAC será considerado um diferencial.Informações adicionaisLocal de trabalho: TECNOPUC, localizado no complexo da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), em Porto Alegre/RS. Horário de trabalho: escala 6x1

BenefíciosConvênio Panvel: descontos em compras nas farmácias da rede.Day Off: folga no mês do aniversário.Descontos nos produtos Dell.Open English: descontos de 10% a 40% em cursos de idiomas.Parceria com o Sesc: acesso a serviços oferecidos pela rede, com descontos para associados.Plano de Saúde Unimed.Serviços de teleatendimento em saúde mental.Vale-alimentação.Vale-transporte.Wellhub: acesso a academias e atividades de bem-estar, conforme condições do benefício.Licenças maternidade e paternidade estendidas.PLR: participação nos lucros.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Grupo Panvel's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Grupo Panvel's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Grupo Panvel's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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