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Open nowPosted 19 hours ago

ANALISTA DE OUVIDORIA JR

Grupo Yamaha Brasil

Where
São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowANALISTA DE OUVIDORIA JRGrupo Yamaha Brasil · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Grupo Yamaha Brasil's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.7%7 days
  4. 20.4%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 19 hours ago

The posting

A Yamaha está presente em mais de 200 países e é movida por inovação, paixão e excelência. Globalmente, contamos com aproximadamente 70 mil colaboradores que têm a Filosofia Yamaha como base de seu trabalho.No Brasil, estamos desde 1970, com mais de 5.000 colaboradores e atuação em diversos segmentos: motocicletas, WaveRunners e motores de popa, além de serviços financeiros (Banco, Consórcio e Corretora de Seguros) e logística (Yamalog). Nossa rede inclui cerca de 500 concessionárias e pontos de venda autorizados em todo o território nacional.A Yamaha Serviços Financeiros representa o conglomerado financeiro, que engloba o Banco Yamaha. a Administradora de Consórcios e a Corretora de Seguros. Somos Great Place To Work, certificado e reconhecido desde 2024 como melhor ambientes de trabalho. E que você pode fazer parte desta equipe!A Ouvidoria atende o conglomerado financeiro e busca gerar o "Kando" às pessoas, com um jeito particular de ser, valorizando cada jornada de relacionamento e respeitando suas diferenças e expectativas. Além de promover o entusiasmo na busca da qualidade e aprimoramento dos processos.Se você é movido(a) por desafios e quer transformar paixão em movimento, venha fazer parte da Yamaha.Responsabilidades e atribuiçõesTratamento de Manifestações: Receber, registrar, apurar e responder reclamações de clientes vindas de canais internos (0800 e e-mail) e de segunda instância, Procon, plataformas públicas de defesa do consumidor (como o Consumidor.gov.br) e órgãos reguladores.Mediação de Conflitos: Atuar de forma imparcial entre o cliente e os setores internos da empresa para buscar soluções justas e definitivas.Interação com Áreas Internas: Acionar departamentos responsáveis pelo serviço / produto para coletar dados, evidências e subsídios técnicos sobre o caso.Elaboração de Respostas Formais: Redigir pareceres e respostas claras, objetivas e fundamentadas, respeitando rigorosamente os prazos legais e normativos.Análise de Causa-Raiz: Identificar o motivo real que gerou a insatisfação do cliente para evitar a reincidência do problema.Controle de Indicadores: Acompanhar prazos operacionais (SLA), relatórios de volumetria, índices de reincidência e de satisfação da solução dada ao cliente.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica: Ensino Superior cursando em Administração, Direito, Ciências Econômicas, Comunicação Social ou áreas correlatas.Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente de 2ª instância, SAC, Ouvidoria, ou mediação de conflitos.Experiência nos canais digitais como Reclame Aqui, Consumidor.gov.br, redes sociaisConhecimentos Específicos: Domínio do Código de Defesa do Consumidor (CDC), regulatórios (BACEN) e LGPDHabilidades Técnicas: Boa redação formal, capacidade analítica (uso de planilhas/relatórios) e organização de prazos.Competências Comportamentais: Escuta ativa, resiliência para lidar com clientes insatisfeitos, inteligência emocional e facilidade de negociaçãoEstar certificado no curso de capacitação de Ouvidoria.Ter conhecimento de Consórcio, será diferencialInformações adicionaisAssistência MédicaAssistência Odontológica Convênio Farmácia Seguro de VidaVale Refeição ou Refeitório no Local (dependendo da unidade)Vale AlimentaçãoVale TransporteWellHubPLR (Participação nos Lucros e Resultados)

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Grupo Yamaha Brasil's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Grupo Yamaha Brasil's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Grupo Yamaha Brasil's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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