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Open nowPosted 17 days ago

Analista de Suporte Junior

grupocertificaeco8 open roles

Where
Formiga, MG, BR
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte Juniorgrupocertificaeco · Formiga, MG, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on grupocertificaeco's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. grupocertificaeco postings stay open a median of 2 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 17 days ago

grupocertificaeco median: 2 days open

The posting

Conhecendo a empresa

O GFSIS é a nossa empresa de sistemas de gestão. Ele nasceu em 2015, da necessidade de um ERP feito sob medida para a gestão de Certificadoras Digitais, desenvolvido dentro da própria AR Certifica, e rapidamente ganhou força no mercado. Em 2020, veio o GFSISControle, voltado à gestão de vendas e revendas de software. O que começou em uma pequena sala com apenas duas pessoas hoje é uma empresa sólida, com setores estruturados, dois softwares em operação e muitas possibilidades de crescimento pela frente.

Nosso propósito é simplificar: tornar processos mais ágeis e a tecnologia mais acessível, gerando valor para nossos clientes. Queremos ser referência nacional como empresa de tecnologia e inovação em sistemas de gestão, guiados por cinco valores: conexão com o cliente, simplicidade (porque simplicidade é melhor que complexidade), abertura à mudança, criatividade e colaboração.

Somos uma empresa jovem, conectada às novas tecnologias, dinâmica e flexível, que dá voz a clientes e colaboradores para construir juntos soluções que realmente fazem a diferença.

Perfil comportamental esperado

Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior atento(a), empático(a) e ágil, para atuar no time de Suporte, atendendo os clientes dos nossos sistemas de gestão. É essencial ter boa comunicação, atenção concentrada e bom relacionamento interpessoal, além de estar aberto(a) a feedback e aprender rapidamente.

Valorizamos profissionais proativos, com iniciativa, senso de responsabilidade e forte compromisso com o desenvolvimento contínuo.

O que você vai fazer no dia a dia

  • Fazer a abertura e a organização do ambiente de trabalho no início do expediente;
  • Fazer a triagem e conduzir os atendimentos aos clientes, mantendo o padrão de atendimento e o acompanhamento ativo de cada caso;
  • Identificar, tratar e encaminhar problemas técnicos, acionando terceiros quando necessário;
  • Acompanhar e gerir os tickets no Zendesk;
  • Agendar e conduzir reuniões com clientes;
  • Atender solicitações comerciais e realizar configurações adicionais nos sistemas;
  • Registrar e encaminhar sugestões de melhoria trazidas pelos clientes;
  • Fazer a ponte entre os clientes e os setores internos.

Para se destacar aqui, o que é necessário?

✅Ensino médio completo;

✅Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e redes;

✅Conhecimento prático em Google Workspace (Gmail, Google Agenda e Google Meet) e Microsoft Office (Word e Excel);

✅Habilidade para lidar com vários atendimentos ao mesmo tempo;

✅Boa comunicação verbal e escrita;

✅Organização, responsabilidade e autonomia para gerenciar as próprias atividades.

Diferenciais: experiência prévia com atendimento técnico e com ferramentas e plataformas de help desk; formação (concluída ou em andamento) em TI ou áreas afins; conhecimento prévio do sistema e/ou do mercado de certificação digital.

Por que escolher o GFSIS?

🚀Fazer parte de uma empresa de tecnologia em crescimento, com dois softwares próprios em operação (GFSIS e GFSISControle), dentro do Grupo Certifica&Co, que possui a maior certificadora digital do país, presente em todos os estados com mais de 380 Autoridades de Registro;

🚀 Crescer dentro de um ecossistema completo: certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes;

🚀Desenvolvimento de verdade: PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) para todos,

feedbacks periódicos com a liderança, reembolso de 50% da mensalidade da Alura e incentivo à participação em feiras, treinamentos e congressos da área;

🚀Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: onboarding completo para você chegar acolhido(a) e preparado(a), reunião anual de alinhamento de resultados e metas, café especial dos aniversariantes, happy hours e comemorações de datas festivas;

🚀Lideranças acessíveis e um time que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro.

Benefícios

  • Vale-alimentação de R$ 400,00 por mês, com bônus de R$ 100,00 no mês do seu aniversário;
  • Day-off no dia do seu aniversário;
  • Plano de saúde Unimed, com acomodação em enfermaria;
  • Seguro de vida, para mais tranquilidade para você e sua família;
  • Wellhub (antigo Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você conosco!

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against grupocertificaeco's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on grupocertificaeco's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    grupocertificaeco's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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