The posting
Acompanhar indicadores de satisfação e experiência do cliente; Monitorar pesquisas, reclamações e planos de ação; Identificar falhas e propor melhorias nos processos; Apoiar auditorias e garantir o cumprimento dos padrões das montadoras; Elaborar relatórios e acompanhar resultados; Orientar equipes sobre padrões de atendimento e qualidade.
Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas; Experiência com qualidade, processos ou atendimento ao cliente; Conhecimento em Excel, indicadores e planos de ação; Boa comunicação, organização e perfil analítico.



