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Open nowPosted 25 days ago

12409765 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Gupy (Portal de Vagas)75,454 open roles

Where
Lençóis Paulista, São Paulo, Brazil
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen now12409765 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENOGupy (Portal de Vagas) · Lençóis Paulista, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.0%7 days
  4. 15.0%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 25 days ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 3 days open

The posting

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos? Profissional experiente em Field Service para atuar na instalação, manutenção e suporte técnico de equipamentos/sistemas;Como será o seu dia a dia: Prestar suporte técnico a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto e presencial, atuando na análise, diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade;Registrar, categorizar, atualizar e acompanhar chamados em sistema ITSM, realizando o devido escalonamento para grupos resolvedores quando necessário;Atender e solucionar demandas relacionadas a sistemas operacionais, softwares, hardware, redes, conectividade, segurança, serviços e produtos de TI;Realizar diagnóstico e troubleshooting de ambientes Windows, incluindo falhas do sistema, drivers, conectividade, configurações e perfis de usuários;Investigar problemas, realizar testes e validar soluções antes da execução do atendimento junto ao solicitante;Instalar e configurar sistemas operacionais padronizados, softwares corporativos e demais aplicações necessárias ao ambiente de trabalho;Prestar suporte às ferramentas Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e demais aplicações do pacote;Configurar, instalar e realizar troubleshooting de impressoras locais e de rede;Atender usuários finais, esclarecendo dúvidas e orientando quanto à utilização de recursos de suporte, infraestrutura e sistemas;Orientar os usuários quanto aos processos, normas, procedimentos e boas práticas estabelecidos pela organização;Interagir com usuários e clientes em diferentes níveis hierárquicos, garantindo comunicação clara e adequada durante o atendimento;Preparar equipamentos para processos de onboarding e executar atividades de offboarding, incluindo coleta, formatação, conferência e cumprimento de checklist;Prestar suporte técnico a salas de reunião, atuando em recursos de áudio, vídeo, conectividade e demais equipamentos envolvidos;Executar manutenções preventivas em equipamentos de TI, impressoras e salas de reunião, visando garantir disponibilidade e funcionamento adequado;Apoiar projetos de rollout, substituição, implantação e movimentação de equipamentos e ativos de TI;Realizar atualização e conferência de inventário, etiquetagem, controle e organização de equipamentos e estoque.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em Office 365 - Criação de contas, reset de senhas, grupos de permissão;Administração de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business;Conhecimento em Windows 10/11;Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);Formatação de equipamentos;Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua;Vivencia em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação. Formação Superior (completa ou cursando) nas áreas de Tecnologia da Informação;Obrigatório

Ensino Médio Completo.

Desejável:

Curso Técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas.

Diferencial: Certificação ITIL;Ferramentas e Sistemas Utilizados

ITSM (ServiceNow); ManageEngine (inventário e acesso remoto); CrowdStrike; Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, Planner, To Do e Forms); Thin Clients.

Horário de Atuação:Das 08:00hs às 17:00hs Modelo de trabalho: 100% presencial.Local de trabalho: Lençóis Paulista, São Paulo-SP.OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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