The posting
Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. 💙Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.Buscamos um talento para atuar no cargo de Analista ComercialVamos, juntos, transformar colaboração em resultado?Responsabilidades e atribuiçõesNessa posição, você irá trabalhar na unidade do Grupo Equatorial, em Macapá-AP, e será responsável por apoiar a gestão da Experiência do Cliente, transformando dados e informações em análises que apoiem a tomada de decisão, identificação de oportunidades e melhoria dos processos.Buscamos um profissional com perfil analítico, organizado, proativo e resolutivo, com boa comunicação, capacidade de síntese e facilidade para trabalhar de forma integrada com diferentes áreas, sempre com foco no cliente, nos resultados e na melhoria contínua.Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:Analisar indicadores de Experiência do Cliente e identificar oportunidades de melhoria.Transformar dados em informações claras para apoiar a tomada de decisão.Acompanhar resultados, metas e planos de ação junto às áreas envolvidas.Identificar falhas e gargalos nos processos que impactam a jornada do cliente.Estruturar relatórios, análises e apresentações para diferentes públicos.Apoiar a gestão na identificação de causas e definição de soluções para problemas recorrentes.Monitorar demandas e garantir o acompanhamento das ações até sua conclusão.Trabalhar de forma integrada com áreas como Operação, Atendimento, BI e Corporativo.Propor melhorias nos processos, ferramentas e formas de atendimento ao cliente.Atuar com visão de dono, conectando dados, operação e experiência do cliente para gerar resultados.Requisitos e qualificaçõesPara essa oportunidade, esperamos de você:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Tecnologia da Informação, Gestão ou áreas correlatas;Conhecimento avançado em Excel, com capacidade para trabalhar com bases de dados, análises e indicadores;Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial;CNH B Permanente. Boa capacidade de análise, organização e interpretação de dados;Comunicação clara e objetiva, tanto na elaboração de materiais quanto na interação com diferentes áreas;Perfil proativo, resolutivo e orientado a resultados;Capacidade de trabalhar com prazos, prioridades e múltiplas demandas;Interesse em Experiência do Cliente, processos e melhoria contínua;Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes níveis da organização.Informações adicionaisPor que se inscrever:Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:👨👧👧 Cuidado Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos);Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;Auxílio-creche.🥬 AlimentaçãoTicket alimentação para recarregar suas energias.🚗 MobilidadeVale-transporte para chegar com segurança;Estacionamento na empresa, quando necessário.🧘🏽♂️ Bem‑estarWellhub (antigo Gympass);🚀 O esforço coletivo reconhecidoParticipação nos resultados;Previdência Privada.📚 Universidade SaberPlataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!
