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Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: Pinheiros/São Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar na geração de insights estratégicos por meio de pesquisas de marketing e análise de dados. Essa posição será fundamental para fortalecer a área de NPS & Insights de Clientes, transformando dados do cliente em inteligência acionável para suportar as estratégias de marketing, retenção e experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuiçõesPesquisas de Marketing e Customer InsightsDesenvolver e executar pesquisas quantitativas e qualitativas (funil de marketing, PR, pesquisas ad-hoc, brand tracking, aprofundar conhecimento do cliente, motivações e gatilhos de compra, definição de segmentações e personas, Canvas de Proposta de Valor, etc.).Aplicar novas metodologias de pesquisa (pesquisa etnográfica, painéis com clientes, entrevistas em profundidade).Realizar mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria para estratégias de marketing e experiência do cliente.Construir questionários, roteiros de entrevistas e coordenar a coleta de dados com parceiros ou times internos.Coordenar interações com cliente com foco em aprofundar o conhecimento dos clientes e capturar percepções sobre experiência com serviços e pontos de contato com a marca.Exploração de novas ferramentas e tecnologias de pesquisa.Explorar novos canais e pontos de contato para pesquisas, garantindo diversidade na captura de insights.Customer Analytics e Exploração de DadosAnalisar dados comportamentais dos clientes, cruzando com pesquisas para gerar insights estratégicos Pesquisa de Mercado e ConcorrênciaRealizar benchmarking de mercado, analisando a percepção da marca e tendências do setor.Monitorar concorrentes e mudanças no comportamento dos consumidores para antecipar oportunidades.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Experiência sólida com pesquisas de mercado e customer insights, incluindo metodologias quantitativas e qualitativas (Funil de Marketing, Pesquisas Ad-hoc, Pesquisa Etnográfica, Painéis de Clientes, Entrevistas em Profundidade)Construção de Questionários e Roteiros de Entrevista para diferentes metodologias.Conhecimento em análise de dados e customer analytics, sabendo interpretar e cruzar pesquisas com dados transacionais e comportamentais.Domínio de ferramentas de pesquisa, como SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics ou similares.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver: Experiência em customer journey mapping e análise de comportamento digital.Conhecimento em Machine Learning básico para modelagem preditiva.Vivência com social listening e análise de sentimentos.Experiência com dashboards e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Data Studio ou Looker).Familiaridade com estatística aplicada (amostragem, testes de hipótese, regressão, clusterização).Habilidade com Excel avançado e manipulação de dados.Noções básicas de SQL ou Python/R para exploração de dados são um diferencial.Conhecimento de ferramentas e métodos de pesquisas quantitativas e qualitativasInformações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Vale-transporte ou estacionamento no escritório;Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;Assistência médica;Assistência odontológica;Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;Wellhub (antigo Gympass);Zenklub;Auxílio home office;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;Tag Sem Parar — Sem custo;Seguro de vida;Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;
