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Open nowPosted 51 days ago

Analista de Agendamento - Instituto do Cérebro

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Agendamento - Instituto do CérebroGupy (Portal de Vagas) · Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 51 days ago

The posting

O/A Analista de Agendamento será a referência técnica da central de agendamento do Instituto do Cérebro da PUCRS, responsável por monitorar indicadores de atendimento (SLA, TMA, TMO, aderência de escala e ocupação de agenda), conduzir a monitoria de qualidade das ligações e atendimentos por WhatsApp e acompanhar as agendas com foco em otimização e confirmação de exames. Identificará desvios e oportunidades de melhoria e consolidará informações que subsidiam as decisões da liderança sobre dimensionamento e escala, sempre em conformidade com os protocolos institucionais e a LGPD.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver, analisar e reportar os indicadores da central (nível de serviço, TMA, TMO, taxa de abandono, aderência de escala e ocupação de agenda) monitorando continuamente as filas e atuando nos transbordos para garantir agilidade e equilíbrio operacional.Realizar a monitoria de qualidade das ligações e dos atendimentos via WhatsApp, fornecendo orientação técnica estruturada e identificando oportunidades de desenvolvimento, em conformidade com a LGPD.Acompanhar as agendas com foco em otimização da ocupação, confirmação de exames e redução de ociosidade, com atenção especial aos exames de Medicina Nuclear/PET-CT e à sua interdependência com a janela de produção de radiofármacos.Analisar diariamente a rotina da central (presença, pausas, aderência à escala, produtividade e cumprimento dos fluxos) e as entregas do time, reportando desvios à liderança da área.Prestar suporte técnico à equipe, esclarecendo dúvidas operacionais, orientando a condução adequada dos atendimentos e apoiando a integração e os treinamentos técnicos.Identificar e reportar ocorrências, desvios operacionais e riscos, propondo ações corretivas e registrando não conformidades no sistema, com rastreabilidade e acompanhamento dos planos de ação.Consolidar e apresentar à liderança as informações que subsidiam a tomada de decisão sobre dimensionamento da equipe, definição de escalas, planejamento de férias, cobertura de ausências e priorização de atividades.Identificar oportunidades de melhoria dos processos, propondo ações que contribuam para maior produtividade, qualidade e satisfação dos pacientes.Atuar de forma colaborativa com as áreas assistenciais e administrativas (recepções, enfermagem, produção de radiofármacos, faturamento), assegurando alinhamento entre as demandas operacionais e os objetivos institucionais.Zelar pelo cumprimento dos protocolos institucionais, das normas de segurança, dos requisitos regulatórios, da LGPD e dos padrões de qualidade.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão em Saúde ou áreas afins.Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou áreas afins.Vivência em análise e acompanhamento de indicadores de atendimento (SLA/nível de serviço, TMA, TMO, taxa de abandono, aderência de escala, ocupação de agenda)Diferencial: Conhecimento do agendamento de PET-CT.Habilidades e competências desejáveis:Organização; Boa comunicação;Proatividade;Capacidade analítica e leitura crítica de dados operacionais.Informações adicionaisHorário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 11h12 às 19h e Sábado das 8h as 14h | 200h | PresencialBenefícios e diferenciais da PUCRSNa PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas.Saúde e Bem-Estar• Plano de saúde e odontológico por adesão• Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo• Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização• Sala de Amamentação• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador• Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador• Reembolso crecheFormação Acadêmica e Profissional • Desconto de até 80% em cursos de graduação• Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu• Descontos em cursos de extensão e idiomas• Programa de Formação Interna Continuada• Plataforma digital de formação online• Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissionalQualidade de Vida • Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)• Licença remunerada entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas• Estacionamento gratuito ou vale-transporte• Plano de previdência privada por adesãoCultura e Lazer• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS• Desconto no Aniversário Genial do Museu• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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