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Responsável por atuar na definição, execução e otimização das estratégias de CRM para os empreendimentos imobiliários da Cidade Center Norte, analisando dados, identificando oportunidades e transformando insights em ações que potencializem a geração, qualificação e conversão de leads, contribuindo para o alcance dos resultados comerciais, fortalecimento do relacionamento com clientes e evolução contínua da inteligência de CRM do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesConstruir e executar o plano de CRM para as frentes de Desenvolvimento Imobiliário, desenvolvendo campanhas de lançamento e sustentação de empreendimentos, para potencializar a geração, qualificação e conversão de leads ao longo da jornada do cliente.Atuar na definição da estratégia de comunicação e das jornadas multicanais, estruturando ações por meio de e-mail, push, aplicativo e WhatsApp, para ampliar o engajamento dos públicos e a efetividade das campanhas.Garantir o correto tagueamento e a mensuração das campanhas, monitorando indicadores e validando os parâmetros de rastreamento, para possibilitar a análise de resultados e a atribuição de vendas ao canal de CRM.Monitorar e analisar a performance das campanhas, avaliando indicadores, tendências e comportamentos dos públicos, para propor otimizações contínuas com base em dados e aprendizados obtidos.Desenvolver e executar testes A/B e experimentações nos canais de CRM, avaliando hipóteses e comparando resultados, para identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficiência das ações realizadas.Criar e evoluir segmentações, clusterizações e modelos de score, analisando dados e perfis de comportamento dos clientes, para identificar potenciais compradores e apoiar as estratégias dos empreendimentos.Trabalhar de forma próxima ao time criativo, elaborando briefings e acompanhando as entregas, para garantir alinhamento estratégico, aderência às necessidades do negócio e qualidade dos materiais desenvolvidos.Atuar como elo entre estratégia, operação e criação, promovendo a integração das áreas envolvidas e acompanhando os fluxos de trabalho, para garantir consistência e qualidade na execução das campanhas.Construir apresentações executivas de resultados e insights, consolidando informações, análises e recomendações, para subsidiar discussões e tomadas de decisão em comitês e fóruns estratégicos.Apoiar a evolução das práticas de CRM, analisando tendências, identificando oportunidades de melhoria e propondo novas abordagens, para fortalecer a performance, a personalização e a experiência do cliente.Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.Requisitos e qualificaçõesFormação em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística, Comunicação ou áreas correlatas;Vivência anterior em CRM, marketing digital ou áreas relacionadas a dados e performance;Vivência com campanhas multicanais (e-mail marketing, push, WhatsApp, etc.);Vivência sólida em análises de performance e gerar insights acionáveis.Conhecimento em construção de apresentações executivas;Desejável experiência com CRM aplicado a mercado imobiliário ou lançamentos;Desejável vivência com ferramentas de CRM (ex: Salesforce Marketing Cloud, Dynamics, etc.);Desejável conhecimento em modelos de lead scoring e clusterização;Desejável experiência com análise de dados e construção de dashboards;Desejável vivência em ambientes de marketing integrado ou multinegócios.Informações adicionaisVale Refeição;Vale Alimentação;Cartão cesta natal;Convênio Médico (Sem mensalidade e com coparticipação);Convênio Odontológico (Sem mensalidade e sem coparticipação);Programa de participação nos resultados;Licença paternidade ou maternidade estendida;Plano médico sem coparticipação para gestante;Programa para Gestantes;Auxílio Creche;VR e VA integral durante período de licença;VR integral durante período das férias;Seguro de vida;Cobertura seguro residencial Porto Seguro para emergências;Convênio PetLove (para animais de estimação);Parceria Educacional;Convênio Sesc;Folga no aniversário;Estacionamento e/ou Vale Transporte;Assistência Funeral;Parceria com a Academia Selfit (Lar Center);TotalPass e/ou Wellhub.
