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Open nowPosted 2 days ago

Analista de Customer Experience | Cadastro & Suporte

Gupy (Portal de Vagas)74,832 open roles

Where
Barueri, São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Customer Experience | Cadastro & SuporteGupy (Portal de Vagas) · Barueri, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 2 days ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 1 days open

The posting

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● GATEWAY DE PAGAMENTOS ● MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO ● Open BankingQuer saber mais? Acesse https://finnet.com.br/Estamos Crescendo! Venha ser um #Finneter 🚀Responsabilidades e atribuições Na Finnet, acreditamos que uma boa experiência acontece quando conseguimos entender, simplificar e resolver. Estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista de Customer Experience | Cadastro & Suporte, contribuindo diretamente para que nossos clientes tenham uma jornada mais fluida, próxima e eficiente com as nossas soluções. Aqui, você terá contato com diferentes necessidades dos clientes, combinando atendimento, análise, cadastro, suporte e resolução de problemas. Mais do que responder solicitações, queremos proporcionar uma experiência de qualidade, com empatia, clareza e agilidade. A missão da posição está alinhada ao que já é esperado internamente para essa cadeira: proporcionar atendimento empático e personalizado e solucionar demandas de forma rápida, eficiente e efetiva.Cadastro e onboardingApoiar as etapas de cadastro e onboarding de clientes;Manter os dados cadastrais atualizados, garantindo qualidade e precisão das informações;Conferir documentações recebidas, verificando integridade e consistência dos dados;Realizar bloqueio, desbloqueio, inclusão e exclusão de usuários nos sistemas, conforme os procedimentos estabelecidos.Atendimento e experiência do clienteAtender e acompanhar chamados, buscando soluções ágeis e uma experiência positiva durante toda a interação;Realizar atendimento por diferentes canais, como telefone, e-mail e chat;Orientar clientes sobre a utilização dos portais e esclarecer dúvidas sobre suas funcionalidades;Comunicar-se de forma clara, empática e objetiva, adaptando a orientação às necessidades de cada cliente;Manter o cliente atualizado sobre o andamento de suas solicitações.Análise e suporteApoiar clientes em processos de reinstalação e configuração de softwares;Verificar a validação e o processamento de arquivos encaminhados pelos clientes aos bancos;Analisar solicitações e processos, identificando eventuais erros ou inconsistências e buscando o direcionamento adequado;Abrir e acompanhar chamados direcionados ao time de Produtos;Atuar de forma colaborativa com outras áreas para apoiar a resolução das demandas dos clientes.Conhecimento e colaboraçãoCompartilhar aprendizados e boas práticas com o time;Apoiar a integração de novos colaboradores por meio do acompanhamento dos atendimentos e compartilhamento de práticas da operação;Contribuir para um ambiente colaborativo, estimulando a troca de conhecimento e a evolução contínua da experiência do cliente.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou em andamento;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Capacidade analítica e de resolução de problemas;Facilidade para atuar com diferentes demandas e prioridades;Empatia e foco na experiência do cliente;Perfil proativo e colaborativo;Equilíbrio para conduzir situações e interações mais desafiadoras.Informações adicionaisExperiência anterior em atendimento, suporte ou Customer Experience;Vivência em operações de call center, considerada desejável na descrição atual;Conhecimento ou experiência com CRM, chatbots e plataformas de atendimento ao cliente;Facilidade com sistemas, plataformas e soluções digitais;Interesse em desenvolver conhecimentos sobre tecnologia e soluções financeiras.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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