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Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a Aurum! 🖤Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua produtividade no dia a dia. Legal, né?Quer saber um segredo? Nós só conseguimos fazer tudo isso porque temos as melhores pessoas aqui. 😎E como chamamos essa galera? #PessoasÁureas. Hoje somos mais de 200 pessoas espalhadas em todo o Brasil e também contamos com o apoio dos nossos escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP). Não importa onde estamos, a nossa cultura é a mesma, sempre guiada pelos nossos valores.Aliás, com o apoio de pessoas tão incríveis, valores fortes e uma cultura massa, a gente já conquistou 10 vezes o selo do Great Place to Work™ e em 2025 ficamos bem posicionados em todos os três rankings que participamos.E sabe o que buscamos nas pessoas que vão se juntar ao nossO Time?Estamos em busca de profissionais que valorizem autonomia, responsabilidade, trabalho em time, aprendizado constante, colaboração, comunicação, e claro, proximidade e transparência! Se você se identifica com esse tipo de ambiente, já estamos começando a dar match! 🥰Consideramos única e especial cada pessoa do nosso time, por isso todas são bem vindas, temos um ambiente seguro para os áureos e áureas se expressarem do jeito que são.📌 Dentro do time de CX Astrea sua missão será: Como Analista de RevOps Sênior, você será o elo analítico e operacional de toda a jornada do cliente. Sua missão é construir e evoluir a base de dados, processos, automações e ferramentas para que as áreas de CX operem de forma integrada, tomem decisões mais assertivas e escalem resultados de receita com eficiência.Conectando a inteligência de dados e a realidade do negócio, você traduzirá o comportamento do cliente (do topo do funil até a retenção) em dashboards estratégicos, projeções preditivas de metas e direcionamentos práticos que eliminem gargalos e impulsionem o crescimento.👉 Ah, uma informação importante sobre essa vaga: o modelo de trabalho é 100% Remoto!Responsabilidades e atribuiçõesAgora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:Garantir qualidade, organização e confiabilidade dos dados utilizados pelo CX.Traduzir dados operacionais e da jornada do lead/cliente em insights para as lideranças, identificando oportunidades de retenção, eficiência e melhoria na jornada.Desenhar, disponibilizar e manter relatórios e dashboards claros e focados nos indicadores de CX e nas alavancas do negócio. Conectar informações de marketing, vendas, produto e experiência do cliente para gerar análises mais completas sobre o negócio.Elaborar, manter e aprimorar modelos financeiros e projeções de resultados, apoiando na construção de metas.Gerar insights, identificar gargalos e oportunidades de melhorias de conversão, produtividade, ativação e retenção, propondo soluções baseadas em dados.Atuar como ponte entre análise e execução, orientando as lideranças sobre onde e como agir a partir das descobertas.Administrar, configurar e garantir pleno uso das ferramentas da operação, garantindo que os fluxos funcionem perfeitamente para o time.Estruturar e evoluir automações, integrações e ferramentas que suportam a operação de CX e tragam mais eficiência para os times.Mapear, documentar e melhorar processos ao longo da jornada do cliente, da geração de demanda até retenção e expansão.Explorar aplicações práticas de IA para aumentar produtividade, automatizar processos e melhorar a qualidade das análises.Fazer a interface direta com a área de dados da Aurum, trazendo as necessidades de CX e garantindo alinhamento com as diretrizes sugeridas. Requisitos e qualificaçõesPara participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:Experiência em RevOps ou CX Ops.Experiência em empresas SaaSExperiência com análise de indicadores, modelagem financeira e projeção de resultados.Conhecimento de métricas como CAC, conversão, ativação, churn, retenção e receita recorrente.Conhecimento em automação e ferramentas como Zapier/Make/N8N/ClaudeConhecimento avançado em SQL e banco de dados relacional (PostgreSQL, MySQL ou BigQuery).Domínio de ferramentas de BI e Data Visualization (Looker Studio ou similares)Conhecimento avançado em Google Sheets ou similares.Boa organização, comunicação clara, perfil investigativo e analítico.É um diferencial se você tiver:Experiência em empresas B2B.Conhecimento avançado em Python.Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou ferramentas de gerenciamento de projetos, como Notion.Experiência com jornada de engajamento do cliente.Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas à operação, produtividade ou tomada de decisão.Informações adicionaisE dá uma olhada no que oferecemos às pessoas áureas:Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha.Plano de Saúde: Bradesco nacional.Plano Odontológico: SulAmérica.Seguro de Vida.Licenças parentais estendidas: fazemos parte do Programa Empresa Cidadã e oferecemos licenças que apoiam diferentes formatos de família — incluindo adoção, casais homoafetivos e famílias monoparentais.Auxílio Creche: Para filhos(as) até 5 anos de idade.Gympass/Wellhub: plataforma de bem-estar, com foco em atividades físicas e saúde integral. Dá acesso a milhares de academias, estúdios, aulas ao vivo e apps de bem-estar, com apenas uma única mensalidade;Conexa Saúde: plataforma de saúde digital, com diversas especialidades. Com ela, as pessoas áureas têm acesso a 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês.Guapeco: plano de saúde pet com adesão simples, cobertura nacional e reembolsos de até 100%.Parceria com escola de idiomas: parceria com descontos para os idiomas de inglês e espanhol com a OpenEnglish, Fluentia e Instituto Cervantes, em modalidades online e presenciais.Participação nos Lucros e Resultados (PLR): se o time bate a meta anual, todo mundo (real!) ganha participação nos lucros!Semana Relax: Não trabalhamos nos dias úteis entre as datas de natal e ano novo, para descansar e aproveitar o final de ano da forma que cada um preferir.Auxílio Posto de Trabalho: além de emprestarmos o notebook, para local de trabalho em sua casa confortável, disponibilizamos um auxílio de R$ 2.400,00.Folga de Aniversários: No mês de seu aniversário você tem um dia inteirinho de day off para descansar e curtir.Trabalhar em um Great Place to Work©: Somos uma das melhores empresas para se trabalhar na América Latina e no Brasil.E muito mais! Com uma cultura de feedback, guildas de desenvolvimento, PDI no onboarding, Aurum Talks, reuniões frequentes com toda a Aurum, transparência em OKR, ações comemorativas, avaliação de desempenho, programas de desenvolvimento entre outros processos que ajudam a desenvolver cada vez mais as pessoas áureas.E aí, curtiu!? Então vem com a gente :)
