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Open nowPosted 43 days ago

Analista de Estratégia de Canais Sênior – Performance e Indicadores (Inbound/Outbound)

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
São Paulo, Brazil
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On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Estratégia de Canais Sênior – Performance e Indicadores (Inbound/Outbound)Gupy (Portal de Vagas) · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 43 days ago

The posting

O time de estratégia nos canais de atendimento é responsável de forma transversal (Porto Bank) pela rentabilidade e fidelização através das operações de atendimento, ou seja, definindo e executando estratégias que visam escalar os resultados nos atendimentos seja receptivo, ativos (inbound e outbound) e digitais (whatsapp) exercendo a gestão de fornecedores para obtenção de resultados em vendas e redução de churn (retenção). Também atua com projetos que envolvam as operações e canais, representando o negócio (B.O) nas squads de canais de atendimento e front de atendimento, apoiando na definição da estratégia, construção do backlog (necessidades) e definindo as prioridades com base nos retornos esperados e indicadores gerais de atendimento. Por fim, realiza a governança da eficiência de custos das operações de atendimento e projetos para justificar todos investimentos aplicados e acompanhar eventuais desvios nas linhas contábeis correspondentes.Responsabilidades e atribuiçõesApoio na gestão de fornecedores, gerando constantes insights para mudanças e melhorias para alavancar a performance e/ou reduzir os custos (CAC/CRC).Acompanhar indicadores operacionais de vendas (CAC, LTV, mix de produtos vendidos, custos de campanhas e comissões, dispersão de performance de operadores, principais rejeições, funil de vendas e etc.) e churn (clientes propensos a cancelar, benefícios oferecidos vs aceitos, índice de permanência, CRC, etc).Construir e consolidar todos os indicadores necessários para suportar a estrutura e garantir a sua manutenção diária (sustentação dos dados apresentados).Gerar os mailings que retroalimentam as operações de outbound e canais de atendimento de forma manual e/ou automatizada sempre buscando trazer a maior qualidade possível no ponto de vista de conversão de vendas (NBO + NBA).Elaborar planejamento diário, semanal, mensal de performance para atingimento das metas estabelecidas e acompanhar e direcionar os desvios de acordo com os resultados.Reportar todos os indicadores necessários para os stakeholdersElaboração de apresentações executivas de demonstração de resultados, problemas e ações.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;Conhecimento em funil de vendas e geração de alavancas para melhoria de resultados;Conhecimento em linguagens de consultas e programações (SQL + Python) para manuseio de grandes volumes de dados, cruzamentos e geração de estudos para traduzir números em tomadas de decisões;Entender de métricas de growth para escalar vendas nos canais de atendimento, em especial nas operações;Conhecer o funcionamento de operações de atendimento (indicadores e como as áreas se conectam);Conhecimento em databricks (consultas, estudos e confecção de indicadores). Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços;Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca;Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Presencial - 4x no escritório 1x em casaEtapas do processo

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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