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Buscamos uma pessoa Analista de Produtos Sênior com sólida experiência no mercado de Empréstimo Consignado, para atuar de forma estratégica e transversal na evolução e sustentação dos produtos.Essa posição terá papel fundamental como guardrail do produto, atuando de maneira proativa na identificação, prevenção e resolução de situações que possam gerar impactos na jornada do cliente, nos canais de venda ou na comercialização.Mais do que acompanhar problemas, esperamos uma atuação orientada à causa raiz, conectando áreas internas e parceiros externos, estruturando demandas e transformando ocorrências e oportunidades identificadas na operação em melhorias contínuas para o produto.Esse profissional deverá conhecer profundamente a jornada do produto, questionar, investigar, conectar os pontos e antecipar riscos, atuando como uma referência para as áreas envolvidas.
Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como guardrail proativo da comercialização do produto, identificando riscos, desvios, gargalos e oportunidades antes que se transformem em impactos relevantes para clientes, parceiros ou canais de venda;Monitorar a jornada e a performance operacional dos produtos de Empréstimo Consignado;Atuar como focal point entre Produto e áreas internas e externas envolvidas na jornada, garantindo alinhamento, priorização e acompanhamento das demandas;Investigar incidentes e desvios de processo com foco na identificação da causa raiz, evitando soluções pontuais ou recorrência de problemas;Mapear impactos sobre clientes, canais e comercialização, estruturando planos de ação para mitigação e solução definitiva;Identificar, mapear e estruturar oportunidades de melhoria contínua, transformando problemas operacionais e comerciais em demandas claras e priorizáveis;Acompanhar fluxos ponta a ponta, identificando dependências, riscos e oportunidades de simplificação e ganho de eficiência;Apoiar a priorização de demandas considerando impacto no cliente, impacto comercial, risco e esforço de implementação;Acompanhar a implementação das melhorias e avaliar sua efetividade após a entrega;Construir análises e diagnósticos que apoiem decisões sobre evolução dos produtos e suas jornadas;Promover integração entre Produto, Operações, Comercial, Tecnologia e demais stakeholders envolvidos no ecossistema de Consignado.Experiência sólida com Empréstimo Consignado Público;Conhecimento das principais jornadas e modalidades do produto, incluindo:Margem Livre;Refinanciamento;Portabilidade;Portabilidade com Refinanciamento;Portabilidade Pós;Conhecimento dos diferentes canais de comercialização, especialmente:Autocontratação / canais digitais;Correspondentes bancários (Corban);Capacidade de compreender e mapear processos e jornadas end-to-end;Experiência em análise e resolução estruturada de problemas;Conhecimento de metodologias ou práticas de melhoria contínua e análise de causa raiz;Visão crítica sobre impactos na experiência do cliente e na capacidade de comercialização dos produtos.Visão estratégica e senso de dono: capacidade de enxergar além da ocorrência imediata e compreender impactos para cliente, produto e negócio;Proatividade: antecipar riscos e oportunidades, em vez de atuar somente após a materialização dos problemas;Pensamento analítico: investigar dados, processos e comportamentos para chegar à causa raiz;Orientação ao cliente: considerar a experiência e o impacto para o cliente como parte central da tomada de decisão;Capacidade de articulação: transitar entre áreas técnicas, comerciais, operacionais e parceiros externos;Priorização: diferenciar urgência de relevância e direcionar esforços para os temas de maior impacto;Comunicação executiva: sintetizar problemas complexos, impactos, causas e recomendações de maneira objetiva;Orientação a resultados: acompanhar as iniciativas até que o problema seja efetivamente solucionado e os resultados sejam mensurados;Acompanhar mudanças em resoluções, normativas e regras aplicáveis ao Empréstimo Consignado, avaliando preventivamente seus impactos e garantindo o correto direcionamento das adequações necessárias;Atuar em conjunto com áreas como Jurídico, Compliance, Riscos, Operações, Tecnologia e Comercial na interpretação e implementação de alterações regulatórias;Mapear impactos decorrentes de mudanças regulatórias, garantindo visão ponta a ponta sobre produto, processo, tecnologia, canais, parceiros e clientes;Antecipar riscos de indisponibilidade, restrição comercial ou impacto ao cliente decorrentes de mudanças regulatórias ou alterações nas regras dos convênios.
Requisitos e qualificaçõesExperiência e conhecimento em Empréstimo Consignado, com domínio das principais jornadas, processos e características do produto;Conhecimento dos convênios INSS e SIAPE e suas particularidades operacionais e comerciais;Conhecimento do ambiente regulatório do Crédito Consignado, incluindo resoluções, normativas e regras aplicáveis ao produto e aos convênios;Capacidade de interpretar alterações regulatórias e avaliar seus possíveis impactos nos produtos, processos, canais de venda e jornada do cliente;Formação superior em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Perfil analítico, visão crítica e capacidade de atuar na identificação de problemas, análise de causa raiz e estruturação de soluções;Capacidade de articulação e relacionamento com diferentes áreas e stakeholders.DiferencialConhecimento no Sistema Função;Experiência com Jira para gestão e acompanhamento de demandas;Conhecimento em Databricks;Conhecimento em SQL e análise de dados;Experiência na utilização de dados para identificação de desvios, investigação de causa raiz e acompanhamento de indicadores.
