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Open nowPosted 30 days ago

Analista de Relacionamento Pleno | Porto Serviço

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Barueri, São Paulo, Brazil
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Relacionamento Pleno | Porto ServiçoGupy (Portal de Vagas) · Barueri, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 30 days ago

The posting

A vertical Porto Serviço está vivenciando um ciclo contínuo de transformação para se consolidar como referência em serviços B2B2C e B2C.Dentro da nossa estrutura de Mercado + B2C, o nosso atendimento evoluiu: deixamos de ser uma área apenas reativa para nos tornarmos uma verdadeira célula de inteligência e proteção da marca. Nosso propósito é transformar cada ponto de contato ou insatisfação em uma oportunidade real de encantar o cliente, mapear falhas estruturais na jornada e agir com agilidade em um ecossistema dinâmico e de alto crescimento.Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista de Relacionamento Pleno, você será o embaixador da nossa marca, atuando de forma estratégica e resolutiva. Suas principais atividades serão:Gestão de Reputação (B2C): Atuar na linha de frente dos canais de alta visibilidade (como o Reclame Aqui), garantindo soluções eficazes que preservem nossos selos de qualidade e o NPS.Retenção Estratégica: Utilizar a tratativa de reclamações como ferramenta de fidelização, realizando retratações humanizadas para reverter cancelamentos e recuperar a confiança do cliente.Análise Investigativa de Causa-Raiz: Investigar afundo os problemas junto aos sistemas e parceiros para propor soluções definitivas, e não apenas paliativas.Tomada de Decisão e Autonomia: Negociar alçadas de ressarcimento e benefícios com responsabilidade, equilibrando a satisfação do cliente e a sustentabilidade do negócio.Mediação de Conflitos Complexos: Conduzir contatos telefônicos e escritos de alta complexidade com empatia, calma e persuasão para transformar detratores em promotores da marca.Atuação em Cenários de Mudança: Navegar com agilidade em processos em fase de calibração, mantendo o equilíbrio entre o volume de demandas e a qualidade técnica/humana de cada análise.Requisitos e qualificaçõesO que buscamos:Ensino superior completo.Experiência na Área: Vivência consolidada em atendimento de alta complexidade (SAC Nível 2 / Ouvidoria), com foco em canais como Reclame Aqui e reversão de cancelamentos.Comunicação de Excelência: Domínio de escrita e oratória, com capacidade de realizar retratações personalizadas, empáticas e persuasivas.Perfil Analítico e Resolutivo: Habilidade para diagnosticar falhas de processos, propor melhorias e atuar focado em métricas de qualidade (NPS, tempo de resposta e solução).Resiliência e Autonomia: Facilidade para tomar decisões seguras sob pressão, gerenciar prazos e lidar com metas com autonomia tática.Diferenciais:Conhecimento prévio das operações e produtos da Porto.Vivência em ambientes B2C e serviços de alto volume.Disponibilidade para atuar em Alphaville- barueri SPLocal de trabalho: Al. rio negro, 500 Alphaville- Barueri SPInformações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Estúdio de Música;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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