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Alta satisfação e prioridade para nossos clientes!!Oferecer serviços de excelência no atendimento ao nosso cliente, superando as expectativas e proporcionando uma experiência agradável. Fazer o nosso cliente sorrir e sentir-se motivado a continuar conosco. Esta é a missão da assistência técnica, que atua em conjunto com os distribuidores e revendas para garantir que o pleito do cliente seja rapidamente avaliado e atendido. Oferecemos a análise técnica de nossos produtos no momento de uma solicitação do nosso cliente, buscando o máximo de precisão e associação com as variáveis que giram em torno da utilização do nosso produto. Ouvir a voz do cliente através de pesquisas de mercado, prospecção de informações em campo, avaliação das mais variadas formas de uso e aplicação para contribuir decisivamente no desenvolvimento de novos produtos são parte de nossa rotina dinâmica e focada no nosso maior bem, o cliente. Testes para atestar a qualidade, durabilidade e desempenho de nossos produtos nas mais variadas aplicações e regiões de nosso país também compõem nossa atividade. Aliar a atenção aos nossos clientes com a expertise técnica sobre nossos produtos é o objetivo maior da assistência técnica.Responsabilidades e atribuiçõesVeja como você poderá contribuir nesta posição:Planejar, organizar e preparar os recursos, verificar e validar frotas, acompanhar a montagem dos produtos e a preparação/manutenção dos veículos;Inspecionar e coletar dados, mantendo contato constante e visitar regularmente a frota e gerar relatório com o devido parecer técnico de testes de rodagem;Tratamento de dados das reclamações de campo, para verificação de tendências e preparação de relatórios;Acompanhar, avaliar e coletar dados de mercado, usos e aplicações, levantar e analisar informações para solicitar ações corretivas para a planta ou engenharia de produto da matriz;Participar de discussões interdepartamentais e conduzir atividades de verificação de produtos reclamados e eficácia de ações corretivas e preventivas propostas;Visitas de campo aos nossos distribuidores e clientes finais para coletar informações que suportem as investigações e tomada de ações para os produtos reclamados;Verificar necessidades e preparar procedimentos, práticas/padrões e instruções de trabalho para melhorar o processamento e investigação de reclamações;Produzir materiais técnicos e conduzir treinamentos internos e para os clientes.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter e/ou saber para esta posição:Graduação em Engenharia - Desejável Mecânica ou Automobilistica;Conhecimento intermediário em inglês;Pacote Office avançado;Bons conhecimentos de estatística, ferramentas da qualidade e facilidade com cálculos e estimativas.Será um diferencial caso você conheça ou tenha:Conhecimento técnico de PneusInformações adicionaisCom mais de 400 anos de história o Grupo Sumitomo vem deixando marcas e legados e há 10 anos, chegou ao Brasil para somar forças da cultura japonesa com a cultura brasileira e prosperar ainda mais em seus negócios.Buscando desafios, sendo confiáveis e valorizando um ao outro, conforme seus valores, a Sumitomo Rubber do Brasil procura profissionais alinhados a esta cultura e dispostos a juntos, fazer o mundo girar através da fabricação dos pneus Dunlop, Falken e Sumitomo.Na Sumitomo Rubber do Brasil nós valorizamos e promovemos uma cultura diversa e inclusiva. Considerando assim pessoas com deficiência (PCD) para todas as nossas oportunidades.O que nós oferecemos aqui?Salário CLT;Vale Refeição;Vale Alimentação;Plano de Saúde extensivo aos dependentes legais;Plano odontológico;Seguro de Vida;Previdência Privada;PPR (Mediante atingimento de indicadores internos);Convênios com instituições de ensino e escolas de idioma;Aprendizado de uma nova cultura;Oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais antigas do mundo com produtos inovadores.Faça parte deste time você também!
