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Open nowPosted 11 hours ago

ANALISTA DE SERVICE DESK JR - BILÍNGUE

Gupy (Portal de Vagas)81,642 open roles

Where
Barueri, São Paulo, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowANALISTA DE SERVICE DESK JR - BILÍNGUEGupy (Portal de Vagas) · Barueri, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 4.0%3 days
  3. 8.5%7 days
  4. 15.4%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 11 hours ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 3 days open

The posting

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos que aliam profundo conhecimento técnico a uma postura impecável.Buscamos um(a) Analista de Service Desk Bilíngue (Inglês) com perfil colaborativo, ágil e altamente empático para ser a linha de frente da nossa operação. Você atuará de forma estratégica, unindo o atendimento de primeiro nível à sustentação remota da nossa infraestrutura. Se você possui fluência no idioma inglês, tem facilidade para prestar um suporte cordial e profissional e valoriza o trabalho em equipe seguindo as melhores práticas, o seu lugar é aqui!Responsabilidades e atribuições🔹 Atendimento e Triagem: Atender, registrar, categorizar e priorizar chamados técnicos (via telefone, e-mail, chat ou sistema ITSM), garantindo uma comunicação com empatia, clareza e agilidade.🔹 Suporte Remoto N1: Prestar suporte técnico de primeiro nível na resolução de incidentes (ex: redefinição de senhas, falhas de impressão, configuração básica de e-mail e acesso a sistemas).🔹 Governança e SLAs: Monitorar ativamente os chamados abertos, garantindo o acompanhamento contínuo e o retorno assertivo ao usuário dentro dos prazos definidos (SLA).🔹 Escalonamento Estratégico: Analisar e direcionar chamados de maior complexidade para a equipe de suporte N2 ou outras áreas especialistas, garantindo a fluidez da operação.🔹 Gestão de Acessos (Onboarding/Offboarding): Auxiliar nos processos de entrada e saída de usuários, realizando a criação de e-mails corporativos e o provisionamento/revogação de acessos.🔹 Base de Conhecimento: Documentar de forma rigorosa as soluções e procedimentos operacionais tanto no sistema de chamados quanto na base de conhecimento.Requisitos e qualificações✅ Vivência prática com rotinas de Service Desk e suporte técnico remoto (N1).✅ Domínio no suporte a Sistemas Operacionais (foco em Windows) e ecossistema Microsoft 365 (Pacote Office). ✅ Experiência no uso de sistemas de chamados (ITSM) e ferramentas corporativas de acesso remoto.✅ Conhecimento prático em administração básica de contas via Active Directory (AD).✅ Noções fundamentais de redes de computadores, conectividade, manutenção de hardware e periféricos.✅ Familiaridade com os princípios básicos de Segurança da Informação.IDIOMAS:✅ Inglês Avançado (C1/C2).DIFERENCIAL:✅ Conhecimento nas boas práticas de governança de TI (certificação ou vivência em ITIL Foundation).Informações adicionais 🏷️ ESCALA: 12x36, em regime 100% presencial.🕑 HORÁRIO: 06h00 às 18h00.BENEFÍCIOS:🍽️ VALE-REFEIÇÃO: R$ 32,00 por dia trabalhado, através do Cartão Flash Benefícios.🚌 VALE-TRANSPORTE:Opcional, com desconto em folha de pagamento de 6% sobre o salário-base do colaborador.🏨 CONVÊNIO MÉDICO: Plano Amil, 100% custeado para o colaborador. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto mensal e de coparticipação em folha, conforme política interna.🦷 CONVÊNIO ODONTOLÓGICO: Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.🛡️ SEGURO DE VIDA: Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.💪 TOTALPASS: Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.🎓 UNIVERSIDADE ENGEMON: Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.🍼 KIT NATALIDADE: Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.🧸 AUXÍLIO CRECHE:Reembolso para filhos até 60 meses de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar documento comprovatório.🧩 AUXÍLIO CRIANÇA EXCEPCIONAL: Auxílio financeiro para filhos ou dependentes portadores de necessidades especiais, de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar o laudo comprobatório.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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