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Open nowPosted 32 days ago

Analista De Service Desk SR

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Barueri, São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista De Service Desk SRGupy (Portal de Vagas) · Barueri, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 32 days ago

The posting

O Service Desk Sênior tem como missão garantir a evolução, governança e automação das plataformas de Workplace, atuando como a principal referência técnica da equipe. Será responsável pelo desenho de soluções, definição de padrões tecnológicos, resolução de incidentes de alta complexidade e condução das iniciativas de Modern Management, assegurando a disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes corporativos. Responsabilidades e atribuiçõesGestão e Arquitetura de PlataformasDefinir e manter a arquitetura de imagens corporativas, padrões para criação, homologação e distribuição de pacotes de software, GPOs e baselines de segurança;Garantir a atualização contínua das plataformas, seguindo estratégias de versionamento e conformidade tecnológica;Planejar capacidade, desempenho e sustentação dos serviços de Workplace;Definir padrões técnicos e arquiteturais para o gerenciamento de dispositivos corporativos.Modern ManagementLiderar projetos de migração e adoção de soluções Microsoft Intune e modelos de Co-Management;Administrar e evoluir ambientes Microsoft Entra ID, Azure Virtual Desktop (AVD) e soluções de Virtual Desktop Infrastructure (VDI);Conduzir iniciativas de transformação digital associadas ao Modern Workplace;Garantir a adoção das melhores práticas de gerenciamento moderno de dispositivos.Automação e Melhoria ContínuaDesenvolver, manter e aprimorar automações utilizando PowerShell;Conduzir o ciclo completo de automação, incluindo planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e monitoramento;Identificar oportunidades de ganho de produtividade e redução de esforço operacional por meio da automação de processos;Promover a melhoria contínua dos serviços e processos da área.Gestão de Incidentes e Escalação TécnicaAtuar na investigação e análise de causa raiz de incidentes críticos e recorrentes;Servir como último nível interno de suporte técnico antes do acionamento de fabricantes e fornecedores;Realizar interface direta com fabricantes para resolução de problemas complexos;Apoiar a equipe na tratativa de incidentes de alta criticidade e impacto ao negócio.Certificação, Homologação e GovernançaHomologar novos modelos de hardware e aplicações corporativas;Definir e executar testes de compatibilidade para novas tecnologias e atualizações;Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e runbooks;Garantir a governança dos ambientes de gerenciamento remoto e dos acessos administrativos;Assegurar a aderência às políticas de segurança e conformidade corporativa.Continuidade de Negócios e Liderança TécnicaElaborar, manter e validar a documentação do Plano de Continuidade de Negócios do serviço;Atuar como mentor técnico dos profissionais de níveis anteriores;Disseminar conhecimento e melhores práticas para a equipe;Participar da definição do roadmap tecnológico da plataforma Workplace.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.Experiência sólida em ambientes corporativos de Workplace e Device Management;Vivência em desenho, implementação, administração e evolução de soluções Microsoft para gerenciamento de dispositivos;Experiência com projetos de migração tecnológica, modernização de ambientes e automação de processos.Conhecimentos TécnicosMicrosoft SCCM / MECM;Microsoft Intune;Microsoft Entra ID;Azure Virtual Desktop (AVD);Soluções VDI em nuvem;Microsoft 365;ServiceNow ou outras ferramentas ITSM;Gestão de imagens corporativas;Políticas de Grupo (GPO);Security Baselines;Automação com PowerShell;Gerenciamento de endpoints e dispositivos corporativos;Governança e boas práticas de operação de ambientes Workplace.CertificaçõesObrigatóriasITIL 4 Foundation.MD-102 Endpoint Administrator;DesejáveisSC-900 Security, Compliance and Identity Fundamentals;Certificações Microsoft Azure;CISA;CISSP.IdiomasInglês avançado para leitura, escrita e interação técnica.DiferenciaisExperiência em ambientes multinuvem;Participação em projetos de transformação digital e Modern Workplace;Experiência com automação de infraestrutura e gestão de endpoints em larga escala;Vivência em ambientes com alta exigência de disponibilidade e segurança.

Informações adicionaisBenefícios e Facilidades:Café da manhã com pães e frutasModelo de Trabalho HíbridoAdiantamento de salárioAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaAuxílio crecheVale alimentaçãoVale refeiçãoVale transporteEmpréstimo consignadoParcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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