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Open nowPosted 30 days ago

Analista de Suporte Bilíngue - Formiga/MG ou Belo Horizonte/MG

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Formiga, Minas Gerais, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte Bilíngue - Formiga/MG ou Belo Horizonte/MGGupy (Portal de Vagas) · Formiga, Minas Gerais, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 30 days ago

The posting

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesAnalista de Suporte Bilíngue (Inglês Avançado/Fluente)Presencial em FORMIGAS / MG ou BELO HORIZONTE (com disponibilidade para viagens)Contratação CLT - Horário ComercialPRINCIPAIS ATIVIDADESAtendimento e TriagemReceber e registrar chamados/tickets via telefone, e-mail, chat ou sistema de service deskRealizar o primeiro atendimento ao usuário, coletando informações sobre o problema relatadoClassificar e priorizar chamados conforme criticidade e SLA (Acordo de Nível de Serviço)Direcionar (escalar) para N2/N3 os chamados que exigem conhecimento técnico mais avançadoSuporte Técnico BásicoSolucionar problemas simples de hardware e software (travamentos, lentidão, erros de aplicativos)Realizar reset de senhas e desbloqueio de contas de usuárioConfigurar e dar suporte a e-mail corporativo, impressoras e periféricosAuxiliar na instalação e configuração de softwares básicosDar suporte a acessos de rede (Wi-Fi, VPN, compartilhamentos)Orientar usuários sobre uso de sistemas e ferramentas corporativasDocumentação e ProcessosDocumentar todos os atendimentos realizados na base de conhecimento (KB)Atualizar status dos chamados no sistema de gestão (ex: GLPI, Zendesk, ServiceNow, Jira Service Desk)Seguir procedimentos e scripts de atendimento padronizadosContribuir para a criação/atualização de artigos de base de conhecimentoMonitoramentoMonitorar filas de chamados e garantir cumprimento dos prazos de SLARealizar follow-up com usuários sobre chamados em andamentoIdentificar problemas recorrentes e reportar padrões para a equipeSuporte a Infraestrutura BásicaAuxiliar em cadastro e manutenção de usuários no Active DirectorySuporte básico a equipamentos de telefonia (ramais, softphones)Apoio em inventário de ativos de TI (notebooks, desktops, periféricos)Requisitos e qualificaçõesCOMPETÊNCIAS ESPERADASInglês Avançado/FluenteConhecimentos básicos de Windows, pacote Office, redes e hardwareBoa comunicação e capacidade de atendimento ao clienteOrganização e capacidade de priorizaçãoConhecimento em ITIL (desejável)Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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