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Open nowPosted 3 hours agoWe saw it 27 min after it went up

Analista de Suporte - JR

Gupy (Portal de Vagas)73,217 open roles

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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte - JRGupy (Portal de Vagas) · Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.0%7 days
  4. 15.0%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 3 hours ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 3 days open

The posting

SEU DESAFIO COMO #GTeam

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Suporte – JR, sendo responsável pelo atendimento inicial aos clientes, identificação e resolução de incidentes garantindo agilidade, qualidade e cumprimento dos níveis de atendimento estabelecidos.

Responsabilidades e atribuiçõesNO DIA A DIA VOCÊ VAI

·         Identificar, analisar e apoiar na resolução de alertas descalibrados;

·         Garantir a correta associação dos incidentes procedentes, assegurando a qualidade dos registros;

·         Realizar a triagem, classificação e atualização dos status dos tickets de acordo com os processos estabelecidos;

·         Resolver de forma assertiva incidentes, realizando os devidos escalonamentos quando necessário;

·         Realizar atendimentos seguindo os processos, padrões e procedimentos definidos pela área;

·         Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes;

·         Participar de reuniões com clientes externos, compreendendo o cenário apresentado e propondo soluções adequadas;

·         Consultar referências e áreas internas para embasar as propostas de solução direcionadas aos clientes;

·         Conduzir reuniões de gestão de crise (War Room) e realizar os acionamentos e escalonamentos necessários;

·         Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e evoluções do produto;

·         Contribuir para a atualização e evolução contínua da base de conhecimento da área de Suporte;

·         Atuar de forma colaborativa com as demais equipes, contribuindo para a resolução das demandas e melhoria contínua do atendimento.

Requisitos e qualificaçõesPARA CHAMAR A VAGA DE SUA, VOCÊ PRECISA

·         Experiência ou conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de chamados, como GLPI, ServiceNow, Jira, Qualitor, Remedy ou similares;

·         Experiência com ferramentas de monitoração, como Zabbix, Dynatrace, New Relic ou similares;

·         Experiência com atendimento de primeiro nível (N1);

·         Experiência com atendimento telefônico;

·         Boa comunicação oral e escrita;

·         Capacidade de compreender e interpretar o impacto das ocorrências para o cliente;

·         Senso de urgência e capacidade de priorização;

·         Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas;

SERÁ UM DIFERENCIAL

·         Vivência em ambientes de Suporte, Operações ou Tecnologia;

·         Conhecimento de conceitos de ITIL, gestão de incidentes e SLAs;

·         Experiência em atendimento a clientes em ambientes críticos ou de alta disponibilidade.

Informações adicionaisNosso Jeito de Ser e Fazer

Na Gera você é protagonista! É sobre ser responsável com você, seu time, seu cliente e sua empresa.

Benefícios #GTeam

· Vale-refeição de R$ 37,00 por dia útil no Cartão Caju;

· Assistência médica da Sulamérica;

· Assistência odontológica da Porto Seguro;

· Seguro de Vida;

· Auxílio-creche para filh@s até 05 anos;

· Home-office com idas eventuais ao escritório, se necessário;

· Auxílio home-office de R$ 160,00/mensais;

· Carreira em Y e plano de desenvolvimento individual;

· Bolsa para idiomas;

· Bolsa de estudos para curta e longa duração;

· Day off no seu aniversário ~ tire o dia para comemorar =D

· PLR;

· Horário flexível.

· Ambiente descontraído – mesmo remotamente, e que permite inovação ;)

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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